Hyperflex自動サポートの設定

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Updated: 2019 年 4 月 3 日

Document ID:214234

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

コンフィギュレーション

HX Connect UIによる設定

CLIによる設定

確認

トラブルシュート

概要

このドキュメントでは、Cisco Hyperflexシステムの自動サポートとSmart Call Homeについて説明します。

文書化されたイベントに関する自動メール通知を送信するようにHXストレージクラスタを設定できます。通知で収集されたデータは、HXストレージクラスタの問題のトラブルシューティングに役立ちます。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

HXDPクラスタ
SMTPサーバ
HX接続

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

HX Clusterバージョン3.0(1c)
SMTP電子メールサーバDNS

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

コンフィギュレーション

HX Connect UIによる設定

ステップ1:HX接続にログインします。図に示すように、[設定の編集（歯車アイコン）]をクリックし、[自動サポート設定]を選択します。

ステップ2:[Auto Support Setting]をクリックし、パラメータを設定します。

注：リモートサポートを有効にする場合：サポートによってHXストレージクラスタへのアクセスを有効にして、クラスタの動作に関する情報を収集し、報告された異常のトラブルシューティングを迅速化します。

ステップ3：バナーで、[設定の編集（歯車アイコン）]をクリックし、[通知の設定(Notifications Settings)]をオンにします。

CLIによる設定

ステップ1:ASUP通知を有効にします。

# stcli services asup enable

ステップ2:SMTPメールサーバを設定します。

# stcli services smtp set —smtp mailhost.eng.mycompany.com —fromaddress smtpnotice@mycompany.com

ステップ3:受信者の電子メールアドレスを追加します。

# stcli services asup recipients add —recipients user1@mycompany.com user2@mycompany.com

確認

ステップ1:SCVMクラスタIPにログインし、CLIからこのコマンドを実行します。

ステップ2:SCVMからコマンドsendasup -tを実行し、ASUP電子メールに「失敗メッセージ」が表示されていないことを確認します。

ステップ3：クラスタの状態に関する情報を含むASUPテスト電子メールを受信したことを確認します。

トラブルシュート

ステップ1: asup.cfgファイルの設定を確認します。サンプルファイル。

ステップ2：テストの電子メールが受信されない場合や、テストの実行時にエラーが発生した場合は、tcpdumpを同時に実行して失敗した理由を確認します。

例tcpdump - SMTPポート番号が25なので、#tcpdump -v "port 25"を実行します

稼働中のSMTP tcp接続からの電子メールの出力例

root@SpringpathController:~# tcpdump -v "port 25"

tcpdump: listening on eth0, link-type EN10MB (Ethernet), capture size 262144 bytes
23:19:29.675676 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32615, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 60)
SpringpathController.43728 > smtp: Flags [S], cksum 0x0eb4 (correct -> 0x30d2), seq 1145499023, win 29200, options [mss 1460,sackOK,TS val 653300456 ecr 0,nop,wscale 7], length 0

23:19:29.718179 IP (tos 0x0, ttl 50, id 0, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 60)
smtp > SpringpathController.43728: Flags [S.], cksum 0x7b29 (correct), seq 3464669186, ack 1145499024, win 28960, options [mss 1460,sackOK,TS val 3313859196 ecr 653300456,nop,wscale 7], length 0

23:19:29.718196 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32616, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)
SpringpathController.43728 > smtp: Flags [.], cksum 0x0eac (correct -> 0x1a26), ack 1, win 229, options [nop,nop,TS val 653300467 ecr 3313859196], length 0

23:19:29.766871 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53925, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 142)
smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0xeaa1 (correct), seq 1:91, ack 1, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859245 ecr 653300467], length 90: SMTP, length: 90
220 cisco.com ESMTP Sendmail 8.15.2/8.15.2; Thu, 4 Oct 2018 23:19:29 GMT

23:19:29.766963 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32617, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)
SpringpathController.43728 > smtp: Flags [.], cksum 0x0eac (correct -> 0x198f), ack 91, win 229, options [nop,nop,TS val 653300479 ecr 3313859245], length 0

23:19:29.767007 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32618, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 68)
SpringpathController.43728 > smtp: Flags [P.], cksum 0x0ebc (correct -> 0xadb5), seq 1:17, ack 91, win 229, options [nop,nop,TS val 653300479 ecr 3313859245], length 16: SMTP, length: 16
EHLO localhost

23:19:29.809718 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53926, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)
smtp > SpringpathController.43728: Flags [.], cksum 0x1957 (correct), ack 17, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859287 ecr 653300479], length 0

23:19:29.809843 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53927, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 278)
smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0xf21f (correct), seq 91:317, ack 17, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859287 ecr 653300479], length 226: SMTP, length: 226
250-smtp.cisco.com Hello [172.16.67.141], pleased to meet you
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-PIPELINING
250-EXPN
250-VERB
250-8BITMIME
250-SIZE 33554432
250-DSN
250-ETRN
250-STARTTLS
250-DELIVERBY
250 HELP


23:19:29.809907 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32619, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 88)
SpringpathController.43728 > smtp: Flags [P.], cksum 0x0ed0 (correct -> 0x37fb), seq 17:53, ack 317, win 237, options [nop,nop,TS val 653300490 ecr 3313859287], length 36: SMTP, length: 36
MAIL FROM:<HX-Cluster@cisco.com>

23:19:29.891867 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53928, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)
smtp > SpringpathController.43728: Flags [.], cksum 0x17f3 (correct), ack 53, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859370 ecr 653300490], length 0

23:19:29.891885 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32620, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 159)
SpringpathController.43728 > smtp: Flags [P.], cksum 0x0f17 (correct -> 0x6d30), seq 53:160, ack 317, win 237, options [nop,nop,TS val 653300510 ecr 3313859370], length 107: SMTP, length: 107
RCPT TO:<email1@cisco.com>
RCPT TO:<autosupport@springpathinc.com>
RCPT TO:<email2@cisco.com>
DATA

23:19:29.926710 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53929, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 101)
smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0x8bed (correct), seq 317:366, ack 53, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859404 ecr 653300490], length 49: SMTP, length: 49
250 2.1.0 <HX-Cluster@cisco.com>... Sender ok

23:19:29.934244 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53930, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)
smtp > SpringpathController.43728: Flags [.], cksum 0x1719 (correct), ack 160, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859412 ecr 653300510], length 0

23:19:29.965252 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32621, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)
SpringpathController.43728 > smtp: Flags [.], cksum 0x0eac (correct -> 0x1704), ack 366, win 237, options [nop,nop,TS val 653300529 ecr 3313859404], length 0

23:19:30.007490 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53931, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 257)
smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0x85af (correct), seq 366:571, ack 160, win 227, options [nop,nop,TS val 3313859485 ecr 653300529], length 205: SMTP, length: 205
250 2.1.5 <email1@cisco.com>... Recipient ok
250 2.1.5 <autosupport@springpathinc.com>... Recipient ok
250 2.1.5 <email2@cisco.com>... Recipient ok
354 Enter mail, end with "." on a line by itself

23:19:30.007516 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32622, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)
SpringpathController.43728 > smtp: Flags [.], cksum 0x0eac (incorrect -> 0x15d4), ack 571, win 245, options [nop,nop,TS val 653300539 ecr 3313859485], length 0

23:19:30.007541 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32623, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 82)
SpringpathController.43728 > smtp: Flags [P.], cksum 0x0eca (incorrect -> 0x8563), seq 160:190, ack 571, win 245, options [nop,nop,TS val 653300539 ecr 3313859485], length 30: SMTP, length: 30
From: HX-Cluster@cisco.com

23:19:30.007591 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32624, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 1500)
SpringpathController.43728 > smtp: Flags [.], cksum 0x1454 (incorrect -> 0xc6bf), seq 190:1638, ack 571, win 245, options [nop,nop,TS val 653300539 ecr 3313859485], length 1448: SMTP, length: 1448
Date: Thu, 04 Oct 2018 23:19:29 +0000
To: user1@cisco.com, autosupport@springpathinc.com,
user2@cisco.com
Subject: HX Cluster: hx-cluster | test | Version: 3.0.1c-29681
| ID: 1202d0099f0fb5a2:6a418293d93d8293
Content-Type=text/plain
User-Agent: s-nail v14.8.6

address: X.X.X.X
name: hx-cluster
state: online
uptime: 30 days 5 hours 48 minutes 16 seconds
activeNodes: 4 of 4
compressionSavings: 0.0%
deduplicationSavings: 0.0%
freeCapacity: 19.9T
..
<EMAIL Output Truncate >


23:19:30.050129 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53933, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52)
smtp > SpringpathController.43728: Flags [.], cksum 0x0fdf (correct), ack 1638, win 249, options [nop,nop,TS val 3313859528 ecr 653300539], length 0

23:19:30.092223 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53934, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 52) smtp > SpringpathController.43728: Flags [.], cksum 0x0dfe (correct), ack 2043, win 272, options [nop,nop,TS val 3313859570 ecr 653300550], length 0

23:19:30.101680 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53935, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 108)
smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0x836b (correct), seq 571:627, ack 2043, win 272, options [nop,nop,TS val 3313859579 ecr 653300550], length 56: SMTP, length: 56
250 2.0.0 w94NJTIv013119 Message accepted for delivery

23:19:30.101719 IP (tos 0x0, ttl 64, id 32626, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 58)
SpringpathController7HNFK1BYQ4.43728 > smtp: Flags [P.], cksum 0x0eb2 (incorrect -> 0x6609), seq 2043:2049, ack 627, win 245, options [nop,nop,TS val 653300563 ecr 3313859579], length 6: SMTP, length: 6
QUIT

23:19:30.144067 IP (tos 0x0, ttl 50, id 53936, offset 0, flags [DF], proto TCP (6), length 108)
smtp > SpringpathController.43728: Flags [P.], cksum 0xcba6 (correct), seq 627:683, ack 2049, win 272, options [nop,nop,TS val 3313859622 ecr 653300563], length 56: SMTP, length: 56
221 2.0.0 rcdn-core2-2-r6.cisco.com closing connection

シスコエンジニア提供

Avinash Shukla
Cisco TAC Engineer
Atul Khanna
Cisco TAC Engineer

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