フィールド通知： FN70601 – 一部のCisco vEdge 100MルータがSIMカードを検出しないことがある – 障害時に交換

一部のCisco vEdge 100mルータは、欠陥のあるSIMカードソケットが原因でSIMカードを読み取ることができません。

2019年8月から2020年6月の期間中に製造された一部のCisco vEdge 100mルータには、欠陥のあるSIMカードソケットが搭載されている可能性があります。欠陥のあるソケットには、SIMカード上の接点への堅牢な電気的パスがなく、SIMカードの読み取りエラーが発生する可能性があります。

該当するルータでは、SIMカードの登録時に問題が報告され、SIMステータスが「not present」と表示されます。 場合によっては、セルラーLTEモデムがオフラインになるか、またはハードウェアインベントリから完全に消去されます。SIMカードのステータスを表示するには、次の例に示すように、ルータコンソールまたはリモートからvManageを使用して、CLIコマンドshow cellularのステータスを入力します。

show cellular status

Modem status      : Low Power Mode
SIM status        : Not present
Activation status : Not applicable
Radio mode        : No Service
Signal strength   : No signal
Network status    : Not registered
Last seen error   : SIM Read error

ルータの前面パネルにあるWWAN信号強度(SSSI)LEDが赤に点灯する（信号なし）か、消灯する（LTEモデムが無効になる）ことがあります。

まず、SIMカードが正常であることを確認します。別のCisco vEdge 100Mルータがある場合は、そのルータで正しく機能することを確認します。

SIMカードの読み取りエラーが断続的に発生する場合は、SIMソケットにSIMカードを取り付け直すことで修正できます。SIMカードをSIMカードソケットに正しく取り付ける方法の詳細については、『vEdgeルータ用ハードウェアインストールガイド（vEdge 100mルータ）』の章に従ってください。

SIMカードを装着し直しても問題が解決しない場合は、ルータを交換する必要があります。交換は障害発生時に行われます。

• 電源コードとコンソールケーブルを含むアクセサリは、すべて元のユニットから取り外します。
• 交換したルータには、最低でもCisco SD-WANソフトウェアバージョン18.4.4以降が必要なeMMC 5.0（組み込みマルチメディアコントローラ）NANDストレージが含まれている場合があります。詳細については、Cisco Field Notice FN70564を参照してください。計画は適宜ご依頼ください。

ルータを障害発生時修理の交換の対象とするには、次の条件を満たす必要があります。

• この問題は、このNoticeの「該当製品」セクションに掲載されているCisco vEdgeルータモデルのいずれかに該当します。
• シリアル番号は、2019年8月から2020年6月の期間中に製造されたユニットのいずれかに一致している必要があります。

特定のルータが対象かどうかを判断するには、Serial Number Validation Toolにシリアル番号を入力します。Cisco vEdge 100Mルータのシリアル番号は、次のいずれかの方法で確認できます。

• Cisco vManageで、Configuration > Devicesの順に選択します。デバイステーブルには、ネットワーク内のルータのシリアル番号とモデル番号がリストされます。
• CLIプロンプトでshow hardware inventoryコマンドを入力します。
• シリアル番号を判別するには、ルータの物理ラベルを確認します。