Field Notice：FN70601 - 一部の Cisco vEdge 100M ルータで SIM カードの検出に失敗する可能性がある - 障害発生時に交換

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Updated: 2026 年 2 月 20 日

Document ID:FN70601

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

低い

影響の評価：

低い

初公開日：

2020 年 9 月 28 日

最終版発行日：

2026 年 2 月 20 日

リビジョン：

1.3

Cisco Bug ID:

CSCvv68899

通知

この Field Notice は現状のままで提供され、市場性の保証を含むいっさいの保証、あるいはサービス保証を示唆するものではありません。この Field Notice での情報、あるいは、この Field Notice からのリンク先資料はお客様ご自身の責任においてご使用をお願いいたします。シスコでは、任意の時点でこの Field Notice を変更あるいはアップデートする権利を留保いたします。

影響を受ける製品

影響を受ける製品名	説明	注釈
VEDGE-100M-GB-K9（本製品は日本国内では提供しておりません）	^vEdge-100 AC ルータ 4G/LTE SIM スロット - 全世界
VEDGE-100M-GB-K9=	Cisco VEDGE-100M-GB
VEDGE-100M-SP-K9（本製品は日本国内では提供しておりません）	^vEdge-100 AC ルータ 4G/LTE SIM スロット米国 Sprint
VEDGE-100M-SP-K9=	^Cisco VEDGE-100M-SP
VEDGE-100 M-VZ-K9（本製品は日本国内では提供しておりません）	^vEdge-100 AC ルータ 4G/LTE SIM 米国 Verizon
VEDGE-100M-VZ-K9=	^Cisco VEDGE-100M-VZ

不具合情報

不具合 ID	見出し
CSCvv68899	undefined

問題の説明

一部の Cisco vEdge 100m ルータは、SIM カードソケットの不具合が原因で SIM カードを読み取ることができません。

背景

2019 年 8 月から 2020 年 6 月の期間に製造された一部の Cisco vEdge 100m ルータには、不具合のある SIM カードソケットが搭載されている可能性があります。不具合のあるソケットには、SIM カード上の接点への堅牢な電気的パスがなく、SIM カードの読み取りエラーが発生する可能性があります。

問題の症状

該当のルータでは、SIM カードの登録時に問題が報告され、「not present（装着されていません）」という SIM ステータスが表示されます。場合によっては、セルラー LTE モデムがオフラインになるか、ハードウェアインベントリから完全に消去されます。SIM カードのステータスを表示するには、次のようにルータのコンソールで show cellular status CLI コマンドを入力するか、リモートから vManage を使用します。

show cellular status

Modem status      : Low Power Mode
SIM status        : Not present
Activation status : Not applicable
Radio mode        : No Service
Signal strength   : No signal
Network status    : Not registered
Last seen error   : SIM Read error

ルータの前面パネルにある WWAN の信号強度 LED が赤点灯（信号なし）または消灯（LTE モデムが無効）になる場合があります。

回避策と解決策

まず、SIM カードが正常であることを確認します。使用できる Cisco vEdge 100M ルータが他にある場合は、そのルータで SIM カードが正常に動作することを確認してください。

SIM カードの読み取りエラーが断続的に発生する場合は、SIM ソケットに SIM カードを取り付け直すことで改善される場合があります。SIM カードを SIM カードソケットに正しく取り付ける方法については、『Hardware Installation Guide for vEdge Routers, Chapter: vEdge 100m Router』の手順に従ってください。

SIM カードを取り付け直しても問題が解決しない場合は、ルータを交換する必要があります。交換は障害対応として行われます。

電源コードやコンソールケーブルなどの付属品は元の装置から取り外します。
交換用ルータには、18.4.4 以降の Cisco SD-WAN ソフトウェアバージョンが必要な eMMC 5.0（内蔵マルチメディアコントローラ）NAND ストレージが含まれている場合があります。詳細については、Cisco Field Notice FN70564 を参照の上、適宜交換を手配ください。

影響を受ける製品の識別方法

ルータが障害対応の交換対象になるには、次の条件を満たす必要があります。

ルータがこの通知の「該当製品」セクションに掲載されている Cisco vEdge ルータモデルのいずれかに該当すること。
シリアル番号が 2019 年 8 月から 2020 年 6 月までの該当期間に製造された装置のいずれかと一致すること。

ご利用のルータが条件を満たしているかどうかは、シリアル番号をシリアル番号検証ツールに入力することで確認できます。Cisco vEdge 100M ルータのシリアル番号は、次のいずれかの方法で特定できます。

Cisco vManage で、[設定（Configuration）] > [デバイス（Devices）] を選択します。デバイスの表に、ネットワーク内のルータのシリアル番号とモデル番号が示されます。
CLI プロンプトで show hardware inventory コマンドを入力します。
ルータのラベルを確認してシリアル番号を特定します。

改訂履歴

バージョン	説明	セクション	日付
1.3	アーカイブ済みの Umpire を反映するように回避策を更新。	影響を受ける製品および回避策/解決方法	2026 年 2 月 20 日
1.2	Suppo を使用するようにアップグレードプログラムを更新。	—	2022 年 12 月 16 日
1.1	交換用製品の交換用 PID を更新。	—	2021 年 3 月 9 日
1.0	初版リリース	—	2020 年 9 月 28 日

詳細情報

この Field Notice に関してさらなる支援または詳細情報が必要な場合は、次のいずれかの方法を使用して Cisco Technical Assistance Center（TAC）にお問い合わせください。

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