バージョン11.6へのアップグレード後にCUICダッシュボードウィジェットで予期しない変更が発生する場合のトラブルシューティング

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Updated: 2017 年 11 月 2 日
Document ID:212291

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    はじめに

    このドキュメントでは、11.6バージョンへのアップグレード後にCisco Unified Intelligence Center(CUIC)ダッシュボードウィジェットで予期しない変更が発生した場合のトラブルシューティング方法について説明します。

    バージョン11.6へのアップグレード後のCUICダッシュボードウィジェット変更のトラブルシューティング 

    CUICサーバをバージョン11.6にアップグレードすると、サポートされていないダッシュボードウィジェットが表示されなくなります。

    問題をトラブルシューティングするには、消滅したウィジェットのタイプを特定します。

    ウィジェットがサポートされなくなったタイプの場合、CUICサーバを以前のバージョンにロールバックし、CUIC 11.6でサポートされていないすべてのウィジェットを判別します。

    articleを使用すると、サポートされていないウィジェットのリストを取得できます。

    CUICウィジェットの設定を変更して、アップグレード後にサポートされていないウィジェットが失われないようにします。

    サポートされていないダッシュボードウィジェットタイプのリスト

     CUICサーバのアップグレード後に、サポートされていない次のダッシュボードウィジェットがドロップされます。

    • スケジュールの種類を持つウィジェット
    • ダッシュボード固定リンクを使用したURLタイプのウィジェット（ネストされたダッシュボード）
    • ダッシュボードキャンバスのサイズ制限を超えて配置されたウィジェット

    警告：これらのサポートされていないウィジェットは、CUICログに何も表示されずにドロップされます。

    次のダッシュボードウィジェットは、CUICサーバのアップグレードの影響を受けます。

    • ExcelおよびXML固定リンクタイプウィジェット
    • 10個を超えるウィジェットを含むダッシュボード

    スケジュールウィジェット

    CUICサーバをバージョン11.6にアップグレードした後、すべてのスケジュール済みタイプダッシュボードウィジェットはサポートされなくなり、自動的に削除されます。

    ダッシュボード固定リンクを使用したURLウィジェット（ネストされたダッシュボード）

    バージョン11.6へのCUICサーバのアップグレード後、ダッシュボードがネストされたすべてのウィジェットはサポートされなくなり、自動的に削除されます。

    新しいダッシュボードキャンバスのサイズ制限を超えて配置されたウィジェット

    バージョン11.6へのCUICサーバのアップグレード後、クロスキャンバスサイズ制限を持つすべてのウィジェットはサポートされなくなり、自動的に削除されます。

    ExcelおよびXML固定リンクタイプウィジェット

    CUICサーバをバージョン11.6にアップグレードした後、ExcelおよびXMLタイプのパーマリンクを持つすべてのダッシュボードウィジェットがHTMLパーマリンクに変換されます。

    CUICレポートログに、これらのメッセージが生成されます。これらは非常に説明的で、ダッシュボードとウィジェットの名前が表示されます。

    0000000053: 10.48.47.142: Aug 22 2017 16:20:22.241 +0200: %CCBU___________CUIC-4-WARN: Dashboard Migration : Weburl widget : Dashboard : case4_excel_xml_permalink Widget : url_permlnk_excel Widget url : https://cuic11.allevich.local:8444/cuic/permalink/PermalinkViewer.htmx?viewId=ED4BBBF710000155000001300A302F8E&linkType=excelType - Converting excel-xml permalink to html permalink.
    0000000054: 10.48.47.142: Aug 22 2017 16:20:22.242 +0200: %CCBU___________CUIC-4-WARN: Dashboard Migration : Weburl widget : Dashboard : case4_excel_xml_permalink Widget : url_permlnk_xml Widget url : https://cuic11.allevich.local:8444/cuic/permalink/PermalinkViewer.htmx?viewId=ED4BBBF710000155000001300A302F8E&linkType=xmlType&viewType=Grid - Converting excel-xml permalink to html permalink.

    0000000055: 10.48.47.142: Aug 22 2017 16:20:22.435 +0200: %CCBU___________CUIC-4-WARN: Dashboard Migration : Weburl widget : Dashboard : SR681697619_Allianz_report_TO Widget : dashbrd_rt_rpt7_link Widget url : http://cuic11.allevich.local:8081/cuic/permalink/PermalinkViewer.htmx?viewId=36A441C91000015A00000CD40A302F8E&linkType=htmlType&viewType=Grid&refreshRate=15&widgetId=36A5A2361000015A00000D170A302F8E&uuid=601b78c6-2764-431c-a28f-e2f7a2913294&widgetId=36A5A2361000015A00000D170A302F8E&uuid=null - Converting variable permalink to html permalink. 
    0000000056: 10.48.47.142: Aug 22 2017 16:20:22.436 +0200: %CCBU___________CUIC-4-WARN: Dashboard Migration : Weburl widget : Dashboard : SR681697619_Allianz_report_TO Widget : dashbrd_rt_rpt8_link Widget url : http://cuic11.allevich.local:8081/cuic/permalink/PermalinkViewer.htmx?viewId=36A6398E1000015A00000DA90A302F8E&linkType=htmlType&viewType=Grid&refreshRate=15&widgetId=36A8E7331000015A00000E4E0A302F8E&uuid=null - Converting variable permalink to html permalink.
    0000000057: 10.48.47.142: Aug 22 2017 16:20:22.436 +0200: %CCBU___________CUIC-4-WARN: Dashboard Migration : Weburl widget : Dashboard : SR681697619_Allianz_report_TO Widget : dashbrd_rt_rpt9_link Widget url : http://cuic11.allevich.local:8081/cuic/permalink/PermalinkViewer.htmx?viewId=36AB40401000015A00000E640A302F8E&linkType=htmlType&viewType=Chart - Converting variable permalink to html permalink.

    10個を超えるウィジェットを含むダッシュボード

    CUICサーバをバージョン11.6にアップグレードした後、10個を超えるウィジェットを含むすべてのダッシュボードは保持されますが、変更はできません。

    アップグレード後に10個を超えるウィジェットを含むダッシュボードで変更を行おうとすると、「ダッシュボードの編集に失敗しました。Please try again」というメッセージが表示されます。

    CUICレポートログに、これらのメッセージが生成されます。

    0000028566: 10.48.47.142: Aug 23 2017 14:39:28.498 +0200: %CCBU_CUIC_DATA_PROCESSING-7-HIBERNATE_SESSION_INTERCEPTOR: %[ARGUMENT=null][MARKER=END][MARKER=END][METHOD=preHandle]: Hibernate Session Interceptor
    0000028567: 10.48.47.142: Aug 23 2017 14:39:28.499 +0200: %CCBU_CUIC_DATA_PROCESSING-7-DAO_GET_BY_ID: %[ARGUMENT=1111111111111111111111111111AAAA][MARKER=START][TARGET_CLASS=com.cisco.ccbu.cuic.objectmodel.security.CuicUserImpl]: Dao getById() to retrieve the specified object
    0000028568: 10.48.47.142: Aug 23 2017 14:39:28.499 +0200: %CCBU_CUIC_DATA_PROCESSING-7-DAO_GET_BY_ID: %[ARGUMENT=1111111111111111111111111111AAAA][MARKER=END][TARGET_CLASS=com.cisco.ccbu.cuic.objectmodel.security.CuicUserImpl]: Dao getById() to retrieve the specified object
    0000000060: 10.48.47.142: Aug 23 2017 14:39:28.513 +0200: %CCBU_CUIC_MODEL_OBJECTS-0-ERROR: <- CuicDashboardRESTProvider.java:338Maximum number of widgets allowed on a dashboard is {0}
    0000028569: 10.48.47.142: Aug 23 2017 14:39:28.516 +0200: %CCBU_CUIC_DATA_PROCESSING-7-HIBERNATE_SESSION_INTERCEPTOR: %[ARGUMENT=null][MARKER=START][MARKER=START][METHOD=postHandle]: Hibernate Session Interceptor
    0000028570: 10.48.47.142: Aug 23 2017 14:39:28.516 +0200: %CCBU_CUIC_DATA_PROCESSING-7-HIBERNATE_SESSION_INTERCEPTOR: %[ARGUMENT=null][MARKER=RETRIEVE_HTTPSESSION][MARKER=START][METHOD=postHandle]: Hibernate Session Interceptor
    0000028571: 10.48.47.142: Aug 23 2017 14:39:28.516 +0200: %CCBU_CUIC_DATA_PROCESSING-7-HIBERNATE_SESSION_INTERCEPTOR: %[ARGUMENT=org.apache.catalina.session.StandardSessionFacade@963aa2][MARKER=RETRIEVE_HTTPSESSION][MARKER=END][METHOD=postHandle]: Hibernate Session Interceptor
    0000028572: 10.48.47.142: Aug 23 2017 14:39:28.516 +0200: %CCBU_CUIC_DATA_PROCESSING-7-HIBERNATE_SESSION_INTERCEPTOR: %[ARGUMENT=SessionImpl(PersistenceContext[entityKeys=[EntityKey[com.cisco.ccbu.cuic.objectmodel.security.CuicGroupImpl#2222222222222222222222222222BBBB], EntityKey[com.cisco.ccbu.cuic.objectmodel.security.CuicUserImpl#1111111111111111111111111111AAAA]],collectionKeys=[CollectionKey[com.cisco.ccbu.cuic.objectmodel.security.CuicGroupMemberAbstract.parentGroups#2222222222222222222222222222BBBB], CollectionKey[com.cisco.ccbu.cuic.objectmodel.security.CuicGroupMemberAbstract.parentGroups#1111111111111111111111111111AAAA], CollectionKey[com.cisco.ccbu.cuic.objectmodel.security.CuicGroupImpl.groupMembers#2222222222222222222222222222BBBB], CollectionKey[com.cisco.ccbu.cuic.objectmodel.security.CuicUserImpl.favorites#1111111111111111111111111111AAAA]]];ActionQueue[insertions=[] updates=[] deletions=[] collectionCreations=[] collectionRemovals=[] collectionUpdates=[]])][MARKER=CURRENT_SESSION][MARKER=INFO][METHOD=postHandle]: Hibernate Session Interceptor

    このコマンドを使用して、ウィジェット数の制限が10個の問題を切り分けます。

    admin:file search activelog /cuic/logs/cuic/CCBU-cuic.2017-08-22T16-19-54.610.startup.log "Maximum number of widgets allowed on a dashboard"

    Searching file: /var/log/active//cuic/logs/cuic/CCBU-cuic.2017-08-22T16-19-54.610.startup.log
    0000000059: 10.48.47.142: Aug 23 2017 14:38:40.728 +0200: %CCBU_CUIC_MODEL_OBJECTS-0-ERROR: <- CuicDashboardRESTProvider.java:338Maximum number of widgets allowed on a dashboard is {0}
    0000000060: 10.48.47.142: Aug 23 2017 14:39:28.513 +0200: %CCBU_CUIC_MODEL_OBJECTS-0-ERROR: <- CuicDashboardRESTProvider.java:338Maximum number of widgets allowed on a dashboard is {0}

    関連情報

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    1.0
    07-Nov-2017
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • アレクサンダー・レヴィチェフ
      Cisco TACエンジニア

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