概要
このドキュメントでは、Cisco Unified Customer Voice Portal（CVP）コール サーバが CVP オペレーション コンソール（OAMP）に追加できない場合の問題を解決する手順を示します。
前提条件
要件
次の項目に関する知識が推奨されます。
使用するコンポーネント
このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づくものです。
- CVP Server 8.5 およびそれ以降
- CVP OAMP 8.5 およびそれ以降
本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。
問題
"新規に CVP コール サーバを追加しようとすると、「CVP Call Server with the given IP Address and/or hostname already exists, please choose a different Internet Protocol (IP) Address and/or hostname（指定された IP アドレス/ホスト名の CVP コール サーバはすでに存在します。別のインターネット プロトコル（IP）アドレス/ホスト名を選択してください）」というエラー メッセージが CVP OAMP に表示されます。
解決策
既存の CVP OAMP 設定のバックアップ
ステップ 1： CVP OAMP にログインします。
ステップ 2： [System] > [Export System Configuration] に移動します。
ステップ 3： [Export System Configuration] ページで、[Export] をクリックします。
ステップ 4 [Save as] ダイアログボックスで、ファイルを保存する場所を選択します。
注: CVP 9.0(1) を実行する場合、最初に CSCtz99076 の回避策を実施する必要があります。
問題を緩和するためのステップ
ステップ 1： CVP OAMP にリモートデスクトップ接続します。
ステップ 2： CVP インストール ディレクトリ（%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata）を参照します。
ステップ 3： テキスト エディタを使用して cmp_config.properties を編集します。
ステップ 4： cmp_config.properties ファイルに新しい CVP コール サーバの IP アドレスを含めます。
#Comma separated list of ip addresses to read
ip.address=10.1.1.1
ステップ 5： 削除するためにアクションを変更します。
#Action to be performed, can be "compare" or "delete", default is "compare"
action=delete
ステップ 6： Microsoft Windows サービス コンソールを開きます（Windows キー + R > services.msc）。
ステップ 7：
CVP OpsConsoleServer サービスを停止します。
ステップ 8： CVP インストール ディレクトリ（%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata）の
runcmp.bat ファイルを実行します。
ステップ 9： バッチ ファイルのプロンプトで、サーバの削除の確認を求められた場合は
Yes と応答します。 サーバ タイプ（CVP コール サーバまたは CVP VXML サーバ）に注意してください。
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