この資料は Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)診断フレームワーク柱廊玄関の壊れるインストールを回復ために使用されるプロシージャを記述したものです。
次の項目に関する知識が推奨されます。
この資料に記載されている情報は基づいた on Cisco UCCE バージョン 8.5 および 9.0 です。
本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期(デフォルト)設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。
新しいインストールかリフレッシュ アップグレードが、診断フレームワーク柱廊玄関ページ ロードしないかもしれません後。 さらに、Cisco Intelligent Contact Management (ICM)診断フレームワーク サービスは services.msc に現われないかもしれません。
柱廊玄関診断ページに達するために柱廊玄関が動作するローカル サーバーからこれらの URL にアクセスして下さい。 環境のために <UCCE-server-IP> および <Instance-Name> ホルダーをそれに応じてアップデートするようにして下さい。
上の URL がはたらかない場合、追加情報に関してはこれらのログ ファイルを参照して下さい:
これらのどちらかが参照インストーラ エラーを記録 する場合、InstallUtil ログを見ることができます。 これを、移動 C にするため: > ウィンドウ > Microsoft.NET > フレームワーク > v2.0.50727 > InstallUtil、および開いた InstallUtil.INSTALLLOGFILE。
診断フレームワークを手動でインストールするためにこれらのステップを完了して下さい:
C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\InstallUtil.exe診断フレームワークはこのイメージに示すように今、インストールされています:
C:\icm\serviceability\diagnostics\bin\DiagFwSvc.exe
既にマシンで存在 するサービスがこのメッセージを得れば:
An exception occurred during the Install phase.
System.ComponentModel.Win32Exception: The specified service already exists
インストールは transactioned 方法で実行された; アセンブリの 1 つがインストールし損う場合他のすべてのアセンブリのインストールは延期されます。 uninstall not transactioned。
手動インストール後 ICM 診断柱廊玄関 ListProcesses および統一された CLI show processes コマンドが ICM プロセスのステータスを完了したら表示しなかった場合、に HKEY_LOCAL_MACHINE > システム > CurrentControlSet > Services > DiagFwSvc ナビゲートし、タイプが 0x0000110 に設定 されることを確認して下さい(272)。
レジストリの変更が必要となる場合、変更を保存するためにサーバをリブートして下さい。 再度ブートするの後で、UCCE プロセスのステータスはきちんと表示する必要があります。