ストックCUICレポートのバージョンを確認する方法
ダウンロード オプション
偏向のない言語
この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。
概要
このドキュメントでは、Cisco Unified Intelligence Center(CUIC)ストックレポートのバージョンを調べる手順について説明します。
前提条件
要件
このドキュメントに特有の要件はありません。
使用するコンポーネント
このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。
- CUIC 11.6
- Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)11.6
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。
背景説明
UCCEおよびCUICの複数のソフトウェアアップグレードの場合、不一致のストックレポートがシステムに残る可能性があります。これにより、誤ったデータレポートが生成される可能性があります。異なるバージョン間でスキーマが変更されているため、現在のUCCEバージョンのストックレポートをダウンロードして展開する必要があります。
問題
CUICストックレポートのバージョン情報を確認する方法
解決方法
ステップ1：ロールバックのために古いテンプレートをローカルPCに保存する
ステップ2：現在のUCCEバージョンのレポートテンプレートのインポート
ステップ3：このクエリを実行して、バージョン情報を取得します
admin:run sql select id, name, entityVersion from cuic_data:cuicreportdefinition id name entityversion ================================ =========================================================== ================================ 81D0CB98100001327BFAFA800A4E5BC4 Audit Trail NULL CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000009 [CUIC.Template.Agent_Team_State_Counts_Real_Time] 9.12 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000016 [CUIC.Template.Enterprise_Skill_Group_Real_Time] 9.13 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000021 [CUIC.Template.Peripheral_Skill_Group_Real_Time_All_Fields] 9.13 59656FF4100001363D88EA360A4D41E2 [SystemCapacity] 9.12 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000012 [CUIC.Template.Call_Type_Real_Time] 9.13 4289BF4E1000012F55C8363C3F57E6DF Agent Real Time 10.5 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000019 [CUIC.Template.Peripheral_Service_Real_Time_All_Fields] 9.13 E2512B5F10000137126663340A00060D Agent Queue Real Time 11.03 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000005 Agent Skill Group Real Time 9.12 688C3E221000012F6C921BCD3F57E6DF [Agent_Precision_Queue_Membership] 10.5 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000006 [CUIC.Template.Agent_State_Real_Time] 10.54 35FA6F801000013625564E180A00060D [Precision_Queue_Step_Real_Time] 9.12 479AF80E1000012F31963BB23F57E6DF [Precision_Queue_Real_Time_All_Flds] 10.52 44E9152C1000012F314836853F57E6DF [Agent_Team_Real_Time] 10.5 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000011 Call_Type_Historical_All_Fields 11.61 3B0AE231100001361007F0730A00060D Precision Queue Efficiency 11.61 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000014 Enterprise_Service_Historical_All_Fields 11.61 F75A3E3D1000013216FA00790A4D41E1 Skill_Group_Abandon_Answer_Distribution_Historical 11.61 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000020 Peripheral_Skill_Group_Historical_All_Fields 11.611 DAE861621000012F130C07393F57E6DF Precision_Queue_Interval_All_Fields 11.611 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000010 Call_Type_Abandon_Answer_Distribution_Historical 11.61 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000004 Agent_Skill_Group_Historical_All_Fields 11.61 CB24136E100001360E3ED9BE0A00060D Precision_Queue_Efficiency_Drill_Down 11.61 CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000017 IVR_Ports_Performance_Historical 11.61 910706591000012F66B973223F57E6DF Agent_Precision_Queue_Historical_All_Fields 11.61 …
ステップ4：レポート定義に関連付けられているレポートを検索するには、次のクエリを使用します。
cuic_data:cuicreportからsql select nameを実行します。reportdefinitiid = '<repDefId>'
admin:run sql select name from cuic_data:cuicreport where reportdefinitionid = 'DAE861621000012F130C07393F57E6DF'
name =================================== Precision_Queue_Interval_All_Fields
ステップ5：すべてのレポート、そのID、名前、説明を表示するには、次のクエリを使用します。
admin:run sql select id, name, description from cuic_data:cuicreport id name description ================================ ====================================================== ====================================================== 81D1F50E10000132146C556B0A4E5BC4 Audit Trail CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000009 [CUIC.Template.Agent_Team_State_Counts_Real_Time] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000016 Enterprise Skill Group Real Time CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000021 Peripheral Skill Group Real Time All Fields 596F34E4100001360C400CF10A4D41E2 [SystemCapacity] [SystemCapacity] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000012 Call Type Real Time 428B34DE1000012F1ACF4E563F57E6DF [Agent_Real_Time] [Agent_Real_Time] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000019 Peripheral Service Real Time All Fields E6BD1317100001371903A9C40A00060D [Agent_Queue_Real_Time] [Agent_Queue_Real_Time] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000005 Agent Skill Group Real Time 6891A67A1000012F0E86370B3F57E6DF [Agent_Precision_Queue_Membership] [Agent_Precision_Queue_Membership] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000006 [CUIC.Template.Agent_State_Real_Time_Graph] 3605F9341000013672B57E420A00060D [Precision_Queue_Step_Real_Time] [Precision_Queue_Step_Real_Time] 479C77E01000012F34837F4F3F57E6DF Precision Queue Real Time All Fields [Precision_Queue_Real_Time_All_Flds] 453C713F1000012F5A0DC7E63F57E6DF [Agent_Team_Real_Time] [Agent_Team_Real_Time] CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000011 Call_Type_Historical_All_Fields Call_Type_Historical_All_Fields 3B2D347A100001362E3DD7C40A00060D Precision_Queue_Efficiency Precision_Queue_Efficiency …
シスコ エンジニア提供
- Vladimir TulyakovCisco TAC Engineer
フィードバックシスコに問い合わせ
- サポート ケースをオープン
- (シスコ サービス契約が必要です。)