CUIC ユーザ 統合失敗エラーを解決して下さい

概要

この資料に 1 つの可能性のある方法で CSCvd10535 を固定する方法を記述されています。

前提条件

要件

次の項目に関する知識が推奨されます。

• Cisco Unified Intelligence Center（CUIC）
• Cisco Unified Contact Center Enterprise（UCCE）

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

• CUIC 11.5
• UCCE 11.5

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのような作業についても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

背景説明

不具合に従って、CUIC のオペレーション、管理および管理（OAMP） UCCE 同期化のこのエラーを得れば、この資料はそれを固定する 1 つの方法を説明したものです

「スーパバイザのための doBulkInsert は失敗しました: SQLException: -ユニークなインデックス カラム（ユニークなインデックスの重複した値は New 列を挿入できませんでした:）。 "」

UCCE で CUIC 同期に関する問題を解決して下さい

CUIC ログでこれを次のように表示できます:

0000019503: 10.250.20.56: Aug 28 2019 14:26:19.232 -0700: %CCBU__CUIC_SECURITY-3-EXCEPTION_INFO: %[build_date=Jan 17, 1970 5:01 PM][build_type=rel][exception=java.sql.SQLException: Unique constraint (informix.u121_108) violated.
at com.informix.jdbc.IfxSqli.addException(IfxSqli.java:3176)
at com.informix.jdbc.IfxSqli.receiveError(IfxSqli.java:3458)
at com.informix.jdbc.IfxSqli.dispatchMsg(IfxSqli.java:2369)
at com.informix.jdbc.IfxSqli.receiveMessage(IfxSqli.java:2294)
at com.informix.jdbc.IfxSqli.executeCommand(IfxSqli.java:871)
at com.informix.jdbc.IfxResultSet.executeUpdate(IfxResultSet.java:290)
at com.informix.jdbc.IfxStatement.executeUpdateImpl(IfxStatement.java:1107)
at com.informix.jdbc.IfxStatement.executeUpdateBody(IfxStatement.java:381)
at com.informix.jdbc.IfxStatement.executeUpdate(IfxStatement.java:269)
at com.mchange.v2.c3p0.impl.NewProxyStatement.executeUpdate(NewProxyStatement.java:64)
at com.cisco.ccbu.cuic.businesslogic.usersync.bulkinsert.CuicUserSyncBulkInsertSupervisors.doBulkInsert(CuicUserSyncBulkInsertSupervisors.java:212)
at com.cisco.ccbu.cuic.businesslogic.usersync.CuicUserSyncProcessingCenterWorkerRunnable.run(CuicUserSyncProcessingCenterWorkerRunnable.java:108)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:745)
Caused by: java.sql.SQLException: ISAM error: duplicate value for a record with unique key.
at com.informix.util.IfxErrMsg.getSQLException(IfxErrMsg.java:408)
at com.informix.jdbc.IfxSqli.receiveError(IfxSqli.java:3463)

これらのコマンドの出力を集めて下さい:

run sql select id, name, samaccountname from cuic_data:cuicuser where (samaccountname is null or samaccountname = '') and name not like 'CUIC\\%'
run sql update cuic_data:cuicuser set samaccountname=name where (samaccountname is null or samaccountname = '') and name not like 'CUIC\\%
run sql select name, description, alias from cuic_data:cuicuser order by description

CUIC UI から取除くことを試みているユーザの name/ID を見つけるためにこのクエリを実行して下さい:

run sql select id, name, description from cuic_data:cuicuser

このようにユーザ ID な:

6FD44DB6100001620010065A0AFA1438

ID があれば、ユーザ向けのこれらのクエリを実行でき、前のコマンドで見つけた ID の「<userId>」部分を取り替えるため:

run sql select Id, ScheduledreportName from cuic_data:cuicScheduledReports where UserId = '<userId>'
run sql select Id, name from cuic_data:cuicCategory where Owner = '<userId>'
run sql select Id, name from cuic_data:cuicDashboard where Owner = '<userId>'
run sql select Id, name from cuic_data:cuicReportDefinition where Owner = '<userId>'
run sql select Id, name from cuic_data:cuicReport where Owner = '<userId>'
run sql select Id, name from cuic_data:cuicDatasource where Owner = '<userId>'
run sql select Id, name from cuic_data:cuicValueList where Owner = '<userId>'
run sql select Id, name from cuic_data:cuicCollection where Owner = '<userId>' and ValueListId is not null

この例では、削除できなかった 11 人のユーザは見つけられました。

このクエリから、CUIC 管理者アカウントの ID を見つけて下さい:

run sql select id, name, description from cuic_data:cuicuser

通常この 1 時です:

1111111111111111111111111111AAAA

オブジェクトの所有権を奪取 するためにこれらのクエリを実行して下さい:

run sql update cuic_data:cuicreport set owner = '1111111111111111111111111111AAAA' where owner in ( select id from cuic_data:cuicuser where name in ('Cisco\admin'))
run sql select id,name from cuic_data:cuicscheduledreports where owner in ( select id from cuic_data:cuicuser where name in ('Cisco\admin'))
run sql update cuic_data:cuiccategory set owner = '1111111111111111111111111111AAAA' where owner in ( select id from cuic_data:cuicuser where name in ('Cisco\admin'))
run sql update cuic_data:cuicdashboard set owner = '1111111111111111111111111111AAAA' where owner in ( select id from cuic_data:cuicuser where name in ('Cisco\admin'))
run sql update cuic_data:cuicscheduledreports set userid = '1111111111111111111111111111AAAA' where userid in ( select id from cuic_data:cuicuser where name in ('Cisco\admin'))

ユーザが作成するフォルダがある場合 CUIC UI からそれらを同様に取除くことができます。

また機能「として」を実行使用し、中から特定のレポートを取除くことができます。