CVPが完全なRootdbs問題を報告する場合のトラブルシューティング

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Customer Voice Portal(CVP)Reportingサーバの「DBSpace is full」または「DBSpace rootdbs is full」の問題をトラブルシューティングする方法について説明します。

前提条件

要件

Cisco CVPサーバに関する基本的な知識があることが推奨されます。

使用するコンポーネント

• CVPサーババージョン10.5および11.0

問題：「DBSpace is full: 'rootdbs' – 警告： DBspace rootdbs is full」

Rootdbsチャンクには、IDSによって管理されるシステムテーブルおよびその他の内部データ構造が含まれます。完全なrootdbはinformix DBを不安定にし、重要なサーバパフォーマンスの問題を引き起こし、新しいデータはテーブルに挿入されません。完全なrootdbs状態では、CVPレポートサーバのパフォーマンスが著しく低下する可能性があります。このドキュメントで説明する診断とソリューションのセクションは、この状態に迅速に対応して修正するための有用なリファレンスです。

ステップ 1：cvp_dbadminユーザでCVP Reportingサーバにログインします。

Windowsイベントビューアのアプリケーションログで、次のエラーを確認できます。

cvp : SCHAPI: [post_alarm_message 19-34805] Error -131 ISAM error: no free disk space
cvp : SCHAPI: [post_alarm_message 19-34805] Error -271 Could not insert new row into the table.

CVPレポートログ(C:\Cisco\CVP\Logs\Reporting.txt)に、次のエラーが記録されている場合があります。

%CVP_11_0_RPT-3-INFORMIX_ALARM:  [44]: DBSpace is full: 'rootdbs' -- WARNING: DBspace rootdbs is full [id:4016]
%CVP_11_0_RPT-3-INFORMIX_ALARM:  [44]: DBSpace is full: 'rootdbs' -- WARNING: DBspace rootdbs is full [id:4016]

ステップ 2：Windowsコマンドプロンプト(CMD)から次のコマンドを実行します。

oncheck -pe > c:\tmp\onchk.txt    

  

   次の出力は、各チャンクのrootdbsパス、使用済みサイズ、および空きサイズを示しています。

Bspace Usage Report: rootdbs             Owner: informix  Created: 11/18/2016

Chunk Pathname                                Pagesize(k)    Size(p)          Used(p)      Free(p)
1 E:\IFMXDATA\cvp\rootdbs.000                    4            12800            12795         5

解決方法

完全なrootdbs条件を修正するには、新しいrootdbsチャンクを作成する必要があります。 

ローカルユーザInformixを作成し、informix_adminグループに追加します。

ステップ 1：Runを開き、MMCと入力してEnterキーを押します。開いたコンソールで、File > Add or Remove Span-in...の順にクリックします。

ステップ 2：Local Users and Groups > Add > Finish > OKの順に選択します。

ステップ 3：Usersフォルダに、Informixという名前の新しいユーザを作成します。

ステップ 4：Informixユーザをグループinformix_adminのメンバーとして設定します。

ステップ 5：100mbを追加してrootdbsを拡張します。そのためには、次のコマンドをCMDで実行します。

cd E:\IFMXDATA\cvp

dir
08/01/2017 12:35 PM 3,221,225,472 cvp_data_dbspc.000
08/01/2017 12:35 PM 209,715,200 cvp_plog_dbspc.000
08/01/2017 12:35 PM 104,857,600 cvp_prim_dbspc.000
08/01/2017 12:35 PM 209,715,200 cvp_temp_dbspc.000
08/01/2017 12:35 PM 52,428,800 rootdbs.000

手順 6：新しい名前でrootdbsチャンクを作成します。 

touch rootdbs.001
onspaces -a rootdbs -p E:\IFMXDATA\cvp\rootdbs.001 -o 0 -s 102400 Verifying physical disk space, please wait...
Chunk successfully added.  

注：論理ログと物理ログがRootdbsチャンクにインストールされていないことを確認してください。論理ログと物理ログがrootdbにインストールされている場合は、不具合CSCup15318の回避策を適用してください。

Informixログに「458 - Long transaction aborted Instability with Informix」のようなエラーが生成されていないことを確認します。

確認

1. 新しいRootdbsチャンクが追加されたことを確認するには、CMDで次のコマンドを実行します。

D:\IFMXDATA\cvp>onstat -d

IBM Informix Dynamic Server Version 12.10.FC3 -- On-Line -- Up 01:52:25 -- 1718464 Kbytes

Dbspaces
address number flags fchunk nchunks pgsize flags owner name
00000000877CC030 1 0x60001 1 2 4096 N B informix rootdbs
000000008916D600 2 0x40001 2 1 4096 N B informix cvp_plog_dbspace
000000008916D7B0 3 0x40001 3 1 4096 N B informix cvp_llog_dbspace
000000008916D960 4 0x40001 4 1 4096 N B informix cvp_sadm_dbspace
000000008916DB10 5 0x40001 5 1 4096 N B informix cvp_prim
000000008916DCC0 6 0x40001 6 1 4096 N B informix cvp_data_dbspace
000000008916DE70 7 0x42001 7 1 4096 N TB informix cvp_temp_dbspace
 7 active, 2047 maximum

Chunks
address chunk/dbs offset size free bpages flags pathname
00000000877CC1E0 1 1 0 12800 5 PO-B-D D:\IFMXDATA\cvp\rootdbs.000
0000000089347030 2 2 0 287744 4947 PO-B-D D:\ifmxdata\cvp\cvp_plog_dbspc.000
0000000089348030 3 3 0 1150976 1150923 PO-B-D c:\IFMXDATA\CVP_LLOGS\cvp_llog_dbspc.000
0000000089349030 4 4 0 256000 255947 PO-B-D c:\IFMXDATA\CVP_LLOGS\cvp_sadm_dbspc.000
000000008934A030 5 5 0 25600 16266 PO-B-D D:\ifmxdata\cvp\cvp_prim_dbspc.000
000000008934B030 6 6 0 30146560 30136602 PO-B-D D:\ifmxdata\cvp\cvp_data_dbspc.000
000000008934C030 7 7 0 2097152 2097099 PO-B-D D:\ifmxdata\cvp\cvp_temp_dbspc.000
0000000089839030 8 1 0 25600 25597 PO-B-D D:\IFMXDATA\cvp\rootdbs.001
 8 active, 32766 maximum

NOTE: The values in the "size" and "free" columns for DBspace chunks are
 displayed in terms of "pgsize" of the DBspace to which they belong. 

  

2. 新しく追加されたチャンクがRootdbsに関連付けられていることを確認するには、CMDで次のコマンドを実行します。

oncheck -pe > c:\tmp\onchk.txt

新しく作成したチャックがDBspace Usage Report: rootdbsに表示されます。