Microsoft Teams導入のためのビデオ統合のトラブルシューティング
はじめに
このドキュメントでは、Cisco Video Integration for Microsoft Teams(VCS)のセットアップのForbiddenエラーを修正する方法について説明します。
前提条件
要件
次の項目に関する知識があることが推奨されます。
- Webex組織
- Webex CVIライセンス（セッションに参加するビデオデバイスごとに1つ）
- Microsoft Teamsを使用するアクティブアカウントを持つMicrosoft 365テナント。
すべての要件はここに示されています。
使用するコンポーネント
このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。
- コントロールハブビルド：20240112-4fcf8f1
- Office 365 E3ライセンス
- Google Chrome 120.0.6099.216 x64
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。
背景
セットアッププロセスには、アプリケーション権限を付与するためにテナントのグローバル管理者としてサインインできるアカウント、およびPowerShellコマンドを実行できるテナントのMicrosoft Teams管理者アカウントが必要です。
Control Hubエラー
セットアッププロセスでは、管理者アカウントを使用して、admin.webex.com > Services > Hybrid (1)に移動します。Video Integration Microsoft Teamsカードで、Set Up(2)をクリックします。
Control Hubの設定
Video Integration SetupウィザードでAuthorize(3)をクリックします。
制御ハブの設定2
セットアップウィザードが次のエラーメッセージで中断しました(4):
An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_16
エラー
デバッグの詳細情報
詳細情報を取得するには、「デバッグ情報のコピー」をクリックし、テキストファイルに貼り付けてデバッグ詳細情報のスニペットを表示します。
Referrer: Control Hub notification toaster-links
Browser URL: https://admin.webex.com/hybrid-services
Control Hub Build: 20240112-4fcf8f1
View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744
Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6
Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d
Logged-in User Clock UTC: Wed, 17 Jan 2024 18:43:48 GMT
Customer Type: Enterprise
Status: 403
Status Text: OK
URL: https://interop-mapper-a.wbx2.com/api/v1/msteams/requestAdminConsent?ciOrgID=2fdb923e-
1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744&successUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/
setup_success&failUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/setup_retry
Error: "<!doctype html><html lang=\"en\"><head><title>HTTP Status 403 – Forbidden</title><style type=\"text/css\">body {font-family:Tahoma,
Arial,sans-serif;} h1, h2, h3, b {color:white;background-color:#525D76;} h1 {font-size:22px;} h2 {font-size:16px;} h3 {font-size:14px;}
p {font-size:12px;} a {color:black;} .line {height:1px; background-color:#525D76;border:none;}</style></head><body><h1>
HTTP Status 403 – Forbidden</h1></body></html>"
Message: An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_18
要求は許可されていません：
HTTP Status 403 – Forbidden
問題：最初のセットアップウィザードを完了できない
デバッグの詳細情報の使用
デバッグの詳細情報から、View Org ID、Logged-in User ID、およびLogged-in User Org IDを探します。
該当するWebex組織：
View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744
認証されたユーザー：
Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6
認証されたユーザのWebEx組織：
Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d
解決方法 – ローカル管理者としてセットアップウィザードを実行する
セットアップウィザードを呼び出すユーザーは、Webex組織のローカル管理者ではありません。ユーザはシスコパートナーです。つまり、外部管理者として脅威を受けており、統合のためのアクセス権を付与する資格はありません。解決策は、Webex組織のローカル管理者が実行する必要があることです。
その他のよくあるエラー
障害のあるサービスステータス
障害のあるサービス
エンタープライズアプリケーションがEntra IDから削除されたか、またはEnabled for users to sign-in?がEntra ID > Entreprise App > Cisco Webex Video Integration for MS TeamsでNoに設定されています。
企業アプリケーション
MS Teams Global Adminは、Control Hub > Hybrid > Video Integration > Edit Settings > Actionsから統合を再承認する必要があります。PowerShellコマンドを再実行する必要はありません。
承認
テナントの削除エラー
テナントの削除
Cisco Video Integration for Microsoft Teamsサービスを削除するには、Webex組織のローカル管理者が実行する必要があります。外部の管理者またはパートナーアカウントを使用することはできません。
無効なライセンスが見つかりました
無効なライセンスが見つかりました
A-MST-WX-CVI-ROOMSライセンスまたはWebex Video Integration for Microsoft Teamsサブスクリプションの期限が切れています。
関連情報
更新履歴
| 改定 | 発行日 | コメント |
|---|---|---|
2.0 |
18-Jan-2024 |
初版リリース |
1.0 |
18-Jan-2024 |
初版 |
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