概要

このドキュメントでは、Smart Net Total Care™ポータルにアクセスしてオンボーディングする手順について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに特有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの内容は、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

背景説明

シスコのスマート権限を持つユーザは、自己登録してSmart Net Total Careポータルにアクセスできます。セルフサービス オンボーディング プロセスでは、契約の検証結果と入力されたシリアル番号（SN）に基づいてデータへのアクセス権限が検証されます。

注：組織で最初にセルフサービスオンボーディングプロセスを完了したユーザが、Delegated Administrator(DA)になります。ロールとアクセス レベルの詳細については、[Cisco Smart Net Total Care Portal の運用と管理（Cisco Smart Net Total Care Portal Administration and Management）] ページの [ポータルのロールとアクセス（Portal Roles and Access）] セクションを参照してください。

オンボーディング プロセスでは、DA を選任する方法が示されます。理想的には、DAは組織内のユーザアクセスとアカウントをすでに管理している人物である必要があります。ネットワーク管理者はこのロールに適しています。

組織ですでに DA が選任されている場合、DA に対して新規ユーザ セルフサービス リクエストが通知されます。これにより、DA は Smart Net Total Care Portal への新規ユーザのアクセスを承認できます。

注：新しい登録情報がアクティブになるまでに最大24時間かかる場合があります。

セルフサービス オンボーディングの前提条件

セルフサービスのオンボーディング プロセスを完了するには、次の要件を満たす必要があります。

• 有効なシスコ アカウント プロファイルを所有している必要があります。シスコのユーザ名とアカウントプロファイルがない場合は、登録サイトを参照してください。
• ユーザ プロファイルには、1 つ以上のスマート対象契約が関連付けられている必要があります。スマート サービス対象契約の例としては、SMARTnet（現行名称：Smart Net Total Care）、SP Base、TelePresence、Essential Operate、Solution Support などがあります。
  
  

  ヒント:CCO IDを作成して契約に関連付ける方法の詳細については、『How to Create a CCO ID and Associate it with Your Contracts（CCO IDを作成して契約に関連付ける方法）』ビデオをご覧ください。

• スマート対象契約の対象になっている、少なくとも 1 つのデバイスの SN を把握している必要があります。
• ユーザ プロファイルには、有効な業務上の電子メール アドレスが含まれている必要があります（Yahoo、Gmail、Hotmail など個人の電子メール ドメインは使用できません）。

セルフサービス オンボーディング プロセス

セルフサービス オンボーディング プロセスを実施するには、次の手順を実行してください。

1. Smart Net Total Careサイトに移動し、[Register] をクリックします。
   
   Smart Net Total Careサイト シスコ ログイン ページが表示されます。
   
   
2. 有効なシスコ ユーザ名とパスワードを使用してログインすると、セルフサービス登録の概要ページが表示されます。
   
   セルフサービス登録の概要ページ このページには、ポータルの機能とユーザ インターフェイスの概要が示されています。また、登録、収集、ポータル使用など、開始するために完了する必要があるプロセスについても説明されています。
   
   
   

   注:DAになるのを望まない場合は、登録プロセスを停止し、この役割を引き受ける組織内の適切な人物を特定します。

3. [Continue Registration(登録の続行)]をクリックすると、アカウント確認ページが表示されます。
   
   アカウントの確認
   
   アカウントを確認するには、次の手順を実行します。
   
   
   1. 自分の名前と電子メール アドレス情報が正しいことを確認します。表示された情報が正しくない場合は、Cisco Account Profile Manager で自分の情報を更新し、登録プロセスをやり直してください。
   2. スマート対象契約番号を入力して、安全なサインアップを確保します。入力する契約番号は、シスコアカウントプロファイルに関連付けられている必要があります。
   3. 契約対象になっているいずれかのデバイスの SN を入力します。デバイスが同じ契約の対象になっていない場合は、エラーメッセージが表示されることがあります。
      
      

      ヒント：権限範囲を最もよく表す場所にインストールされているデバイスのSNを入力することをお勧めします。

   4. 確認が成功すると、[次へ（Next）] オプションがアクティブになります。確認中に発生したエラーにはフラグが付けられます。確認が成功するまで、回数に制限なくさまざまな契約と SN の組み合わせを試すことができます。
      
      
4. Smart Net Total Careポータルでの組織の登録ステータスと画面に表示される情報に基づいて、次のステップを決定します。この情報は、適切な次の手順を決定するために使用します。
   
   
   • 組織がSmart Net Total Careポータルを初めて使用する場合は、次の手順を参照して、会社のDAになることができます。
     
     

     注：会社のアクセス管理責任を持つ他のユーザがいる場合、DAになるにはユーザ登録が必要です。

   • 組織にすでに DA がいる場合、要求はその DA に転送されます。その後、DAはポータルへのアクセスを許可または拒否できます。会社に複数の DA がいる場合、要求はリスト内の最初の DA に転送されます。[確認(Confirm)]をクリックして先に進みます。
     リクエストの確認
     確認すると、要求が DA に転送されます。
     要求が送信されました
     DA からロールが割り当てられると、アクセス権が承認されたことを確認する電子メールが届きます。これで登録が完了したので、ポータルの使用を開始できます。
     
     

     注：ツール間でデータが同期されるまでに最大24時間かかる場合があります。この時点でポータルへのログインを試みると、アカウント設定が進行中であることを示すメッセージが表示されます。24 時間が経過してもこのメッセージが表示されている場合は、Smart Net Total Care Support Community に新しい質問を投稿してください。

5. 登録して自社の DA になるには、次の手順を実行します。
   
   
   1. ユーザ管理の権限範囲を最もよく表す組織をリストから選択します。組織全体を管理する必要がある場合は、リストの最初のエントリを選択します。特定のサイトのみを管理する場合は、該当のサイトに対応する適切なエントリを選択します。
      • リストに自分の会社が含まれていない場合は、[戻る（Back）] をクリックして前のページに戻り、別の契約と SN の組み合わせを試してください。
      • それでも権限範囲に適した会社が表示されない場合は、[上記以外（None of the above）] を選択し、[送信（Submit）] をクリックしてください。この要求はシスコ エージェントに送信され、手動でオンボーディングが行われます。エージェントによって適切な会社が選択されますが、エージェントがユーザに追加情報の提供を求めることもあります。
   2. [送信（Submit）] をクリックして登録を進めます。
      
      
   Delegated Administratorになる
   

   ヒント：リスト内の会社は階層形式で表示されます。リスト内の最初のエントリは権限の範囲をすべて表し、最後のエントリは権限の範囲が最も小さいことを示します。リスト内の会社名が類似している場合は、住所情報を使用して、選択する適切な会社を判断できます。

6. DA 要求が処理されると、CCO ID プロファイルで指定したアドレスに電子メールが届きます。
   
   電子メールが正常に確認されました
7. 業務上のプライマリ電子メール アドレスが、登録プロセスと今後の DA の活動（ポータル通知、会社内の他のユーザからの電子メール登録要求など）に関するすべての通知を受信できることを確認します。
   
   

   注：確認メールをまだ受信していない場合は、スパムフォルダを確認してください。迷惑メール フォルダ内にない場合は、[確認を再送信（Resend Verification）] をクリックします。

   
   確認メールを受信したら、メール内の一意のリンクをクリックします（クリックするとリンクは無効になります）。電子メールが確認されたことを示すページが表示されます。[続行（Continue）] をクリックして次の手順に進みます。

登録プロセスが完了し、自社の DA になりました。 登録が完了し、追加情報の提供が不要な場合は、次の確認メッセージが表示されます。

登録プロセスの完了

注:DAは、デフォルトでポータルのSmart Net Total Care管理者として機能できるようになりました。

その他の評価要件

一部のユーザは、登録を続行するために追加の評価を必要とする場合があります。その場合、オンボーディング要求はシスコ エージェントに送信され、手動でオンボーディングが行われます。

このページが表示された場合は、登録プロセスを完了するために追加の評価が必要になります。

追加評価が必要

エージェントによる要求の処理は、最大で 24 時間かかります。必要に応じて、エージェントから追加情報を求められます。

登録後のタスク

登録が正常に完了すると、自動化またはエージェントが支援するプロセスのいずれかを通じて、シスコから3通の電子メールを受信できます。これらのメールが届いたことを確認します。

• [Smart Net Total Care Portal へようこそ（Welcome to the Smart Net Total Care Portal）]：この電子メールは、登録が正常に完了したことを確認するものです。ポータルへのリンクと、デバイス データのアップロード方法に関する情報が含まれています。
• [Granted access to portal as an Administrator]：この電子メールは、ポータルで管理者のロールが正常に付与されたことを確認します。

• [委任管理者利用規約に同意（Accept Delegated Administrator Terms & Conditions）]：自社の DA として登録されたことを確認するメールです。また、追加のユーザにポータルへのアクセス権を割り当てるときに使用する Cisco Services Access Management Tool へのリンクも含まれています。

関連情報

• シスコテクニカルサポートおよびダウンロード