Prime Collaboration Assurance(PCA)の"RequestError"；のトラブルシューティングメッセージ

はじめに

このドキュメントでは、「RequestError:j_spring_security_checkステータスをロードできません：500" PCAログイン時のエラー。

前提条件 

要件

ルートアクセスが必要です。ルートアクセスがまだ有効になっていない場合は、「ルートアクセスの取得」の項を参照してください。

使用するコンポーネント

このドキュメントは、ハードウェアまたはソフトウェアのバージョンに限定されるものではありません。

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

背景説明

この問題は、ファイル/opt/emms/emsam/conf/LdapSettings.propertiesに無効な値が見つかったために発生します。

これらの値は、Lightweight Directory Access Protocol(LDAP)が無効になっている場合は想定されていません。 

また、アップグレードの前にLdap設定を有効にして無効にした場合にも発生する可能性があります。

問題 

グラフィカルユーザインターフェイス(GUI)にログインすると、次のようなエラーメッセージが表示されます。 

「RequestError:j_spring_security_checkステータスをロードできません：500"

これは、ブラウザに関係なく、アップグレード後に発生することがあります。 

注：PCA 12.1 SP3では、このバージョン以上を実行している場合は、まず次の手順を実行してください
ステップ1：ルートで「ps -ef | grep pgbouncer"
ステップ2：これが次のように戻らない場合は、続行する前にPCAサービスを再起動してください

解決策

ステップ1：ルートとしてPCAコマンドラインインターフェイス(CLI)にログインします。

ステップ2:cd /opt/emms/emsam/conf/

ステップ3:vi LdapSettings.propertiesを入力します。

ステップ4:このファイルを編集し、すべてのエントリを削除するIを入力します。

ステップ5:wq!ファイルを保存するには

ステップ6:/opt/emms/emsam/bin/cpcmcontrol.sh restartと入力します。 

注サービスの完全な再起動には、最大20 ～ 30分かかることがあります。

ルートアクセスの取得

この項では、PCAのルートアクセスを取得する方法について説明します。

ステップ1:PCAにセキュアシェルホスト(SSH)経由でログインし、ポート26を管理ユーザとして使用します。

ステップ2: Input.root_enable

ルートパスワードを入力します。

ステップ3:入力ルートとルートパスワードの入力

ステップ4：ルート入力としてログインしたら/opt/emms/emsam/bin/enableRoot.sh

ステップ5:ルートパスワードを入力して再入力します。

これで、SSHセッションを閉じて、ルートとして直接ログインし直せるようになります