このたびの熊本地震で被災された皆さまに心よりお見舞いを申しあげます。被災地の一日も早い復旧を心よりお祈り申しあげます。
この度の地震による被害へのシスコシステムズ合同会社の対応について、以下の通りお知らせいたします。
Japan Technical Assistance Center (TAC) による被災地域へのサポートは、政府機関、病院、公共インフラ、生活基盤となる施設、及びボランティア活動支援施設を優先的に支援いたします。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
震災の影響を受けている一部拠点を除き、サービスパーツデポは通常通り稼働しております。ただし、被災地域への配送は交通状況や政府機関の規制により配送時間に影響が出る可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
シスコのサポート契約および保証は、自然災害による機器の損傷または破壊をカバーしておりません。しかしながら、必要に応じてReturn Material Authorization (RMA) プロセスを通じてパーツの一時貸出を実施いたします。貸出期間は原則6ヶ月を上限とし、損害保険適用に時間がかかる等の理由で延長が必要な場合は、製品を購入されたシスコパートナーまでご相談ください。貸出期間終了後は貸出機の返却と代替製品のご発注がご利用条件となります。貸出対応は緊急度および在庫状況により判断させていただく場合がございますので、ご了承ください。
パートナーの検索については、Cisco パートナーロケーターをご活用ください。
ネットワークシステム構築が必要とシスコが判断したお客様向けの発注に対し、一部製品（新規導入製品およびシスコ認定再生品）を特別価格で、シスコの公認供給元一次店パートナーおよびディストリビューターに提供いたします。
なお、シスコ認定再生品は在庫数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。詳細につきましては、シスコパートナーまでお問い合わせください。
令和8年熊本地震に係る災害救助法の適用については、下記内閣府のウェブサイトをご確認ください。 内閣府 災害救助法の適用状況