Informazioni sulla configurazione e la risoluzione dei problemi di PIMG e TIMG

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Aggiornato:23 febbraio 2015
ID documento:118757

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Introduzione

Questo documento descrive le varie posizioni della documentazione che è possibile usare per configurare e risolvere i problemi relativi a PBX IP Media Gateway (PIMG) e T1 IP Media Gateway (TIMG) quando si cerca di integrare un PBX per l'uso con Cisco Unity Connection o Cisco Unity per Voicemail.

Premesse

PIMG e TIMG sono dispositivi realizzati da Dialogic® per consentire l'integrazione di un PBX da utilizzare con Cisco Unity Connection o Cisco Unity per Voicemail.

Sul sito Cisco.com è disponibile una grande quantità di documentazione, ma spesso è difficile individuare la documentazione utile. In questo documento vengono forniti collegamenti alla documentazione più utile per i tentativi di configurazione e risoluzione dei problemi relativi a PIMG e TIMG.

Documentazione su PIMG e TIMG

Questa tabella fornisce i collegamenti alle guide alla configurazione standard utilizzate per configurare PIMG o TIMG in base al tipo di PBX utilizzato:

Versione PBX
Documentazione PIMG
Documentazione TIMG
8,x
9,x
10,x

Documentazione sulla risoluzione dei problemi

In questa sezione vengono forniti collegamenti alla documentazione utile per la risoluzione dei problemi relativi a PIMG e TIMG.

Abilita tracce

Per informazioni sulle tracce standard da abilitare per la risoluzione dei problemi relativi a PIMG e TIMG e su come raccogliere tali tracce, consultare il documento Cisco sull'integrazione PIMG con le tracce.

Risoluzione dei problemi comuni di PIMG e TIMG

In questa sezione vengono forniti collegamenti ad alcuni dei problemi più comuni rilevati e documentati nei casi di risoluzione dei problemi.

Nota: Alcuni dei documenti elencati nella tabella seguente fanno specifico riferimento a PIMG o TIMG; tuttavia, questi articoli possono essere generalmente applicati sia ai problemi PIMG che a quelli TIMG a causa delle similitudini nella configurazione e nelle funzioni.

Descrizione del problema
Documentazione correlata sulla risoluzione dei problemi
Porte limitate dopo un aggiornamento alla versione 6.0SU8

Aggiornamento del software PIMG release 6.0SU8 e disponibilità delle porte
PIMG: impossibile inviare registri al server SysLog

Abilita PIMG per l'invio del registro al server SysLog

L'audio viene ritagliato dopo l'integrazione PIMG

PIMG Clip Audio alla fine dei messaggi registrati
Allarme estrazione heap PIMG attivato

Il modulo PIMG di Unity Connection mostra l'allarme VwSsHeap esaurito
Il TIMG non inoltra le chiamate a Unity Connection

TIMG non inoltra le chiamate a Cisco Unity Connection
TIMG utilizza SMDI (Simplified Message Desk Interface) per inviare chiamate all'apertura del messaggio di saluto

Il TIMG di Unity Connection non instrada correttamente le chiamate
È necessario ripristinare le impostazioni predefinite di PIMG/TIMG

Domande frequenti su Unity Connection: Come ripristinare un PIMG/TIMG ai valori predefiniti?
MWI (Message Waiting Indicator) non funziona tramite il collegamento MCI (Serial Multi-Code Interference)

MWI non funziona con l'integrazione PIMG con MCI seriale

Scarica il firmware

La maggior parte del firmware utilizzato per aggiornare PIMG o TIMG è disponibile sul sito Cisco.com; tuttavia, potrebbe essere consigliata una versione speciale a volte, che si trova sul sito Dialogic®.

Di seguito sono riportati i collegamenti a entrambe le posizioni di download del firmware:

Cronologia delle revisioni

Revisione Data di pubblicazione Commenti
1.0
23-Feb-2015
Versione iniziale
TAC Authored

Contributo dei tecnici Cisco

  • Scott Hills
    Cisco TAC Engineer.

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