Introduzione
In questo documento viene descritta la procedura utilizzata per raccogliere i log relativi ai problemi di presenza di Jabber in Microsoft Outlook.
Prerequisiti
Requisiti
Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:
- Cisco Jabber per Windows
- Microsoft Outlook
- Protocollo POP3 (Post Office Protocol 3)
- Protocollo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
- MAPI (Messaging Application Programming Interface)
- Protocollo IMAP (Internet Message Access Protocol)
Componenti usati
Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:
- Microsoft Outlook 2007
- Microsoft Outlook 2010
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
Come attivare la generazione di file di registro di MS Outlook
Microsoft Outlook 2010
Passaggio 1. Andare su File > Opzioni
Passaggio 2. Selezionare Advanced (Avanzate) nel riquadro sinistro
Passaggio 3. Nel riquadro destro, selezionare l'opzione Abilita registrazione risoluzione problemi nella sezione Altro
Passaggio 4. Selezionare OK
Passaggio 5. Chiudere e riavviare Microsoft Outlook
Microsoft Outlook 2007 e versioni precedenti
Passaggio 1. Espandere Strumenti selezionare Opzioni
Passaggio 2. Aprire la scheda Altro
Passaggio 3. Selezione delle opzioni avanzate
Passaggio 4. Attivare l'opzione Abilita registrazione (risoluzione dei problemi)
Passaggio 5. Selezionare OK due volte
Passaggio 6. Chiudere e riavviare Microsoft Outlook
Se questa opzione è attivata, il registro applicazioni inizia a registrare tutti i dati relativi all'interazione tra Microsoft Outlook e un server di posta a ogni invio o ricezione di un messaggio.
Avviso: Una volta riprodotto il problema e raccolti i log, disabilitare la raccolta dei log. Le dimensioni del file registro di Outlook continueranno a crescere e ciò potrebbe comportare un consumo eccessivo di tutte le risorse del disco rigido.
Percorso file registro
- Per i protocolli POP3, SMTP e MAPI
%temp%\Outlook Logging\Opmlog.log
%temp%\Outlook Logging\IMAP-usernamedomainname-date-time.log
Nota: Se il file di registro non è visibile o non contiene dati correnti, uscire da Microsoft Outlook in quanto è possibile registrare i dati nel registro quando non è attivo.
Informazioni correlate
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