Introduzione
Questo documento descrive le opzioni per il server di database BroadWorks (DBS) dopo la versione finale 2024.09.
Fine manutenzione
BroadWorks Database Server (DBS) e Enhanced Call Center Reporting (ECCR) sono entrati in fase di fine manutenzione (EoM) il 30 settembre 2024. L'ultima versione disponibile di DBS è 2024.09. Anche le applicazioni ECCR ed ECL per DBS non sono più disponibili e non ricevono più aggiornamenti (vedere la release 2024.10_1.260 nelle note sulla release dell'applicazione😞
- CCReporting
- CCReportingGestioneDBM
- RepositoryReportCCR
- DBSObserver
- GestioneAvanzataRegistriChiamate
Inoltre, la versione finale dell'applicazione PublicReporting, in genere distribuita su XSP, è stata pubblicata nel 2025.02.
Sostituire DBS ed ECCR
La funzione ECCR e la DBS sono state sostituite da Call Center Event Recording (CCER). Per utilizzare CCER è necessario implementare una soluzione di database e di reporting di terze parti e rimuovere la configurazione ECCR. Con ECCR, Application Server (AS) ha fornito i dati come JSON e li ha inviati a una soluzione di database di terze parti. Per utilizzare CCER, BroadWorks deve eseguire la versione 2.0 o successiva.
Abilitare la funzione CCER in questa directory:
AS_CLI/Service/CallCenter/EnhancedReporting>
I file nel server AS vengono visualizzati nel percorso seguente:
/var/broadworks/ccEventRecording/
Per ulteriori informazioni, fate riferimento alla descrizione della feature CCER.
Aggiorna DBS
L'aggiornamento del DBS non è più consigliato, ma si consiglia di disattivarlo. Tuttavia, se è necessario aggiornare il DBS, è necessario comprendere l'impatto della versione del sistema operativo sul percorso di aggiornamento. La matrice di compatibilità software indica che l'aggiornamento del DBS è più semplice di quanto lo sia.
Nella tabella viene mostrata la versione DBS BroadWorks corrispondente al sistema operativo supportato:
R21: Linux 5, 6
R22 Linux 5.9+, 6.5+
dal 2018.11 al 2020.08 : Linux 6.5+, 7
2020.11+: Solo Linux 7.5+
2022.07+: Linux 7.5+, 8.5+
2024.07+: Solo Linux 8
2024.09: Ultima release, fine manutenzione DBS
Ad esempio, un DBS in esecuzione su Linux 6.5 nella release 22.0 deve prima eseguire l'aggiornamento a 2020.08. Quindi deve essere sostituito con hardware in cui è in esecuzione Linux 7. Il DBS può quindi essere aggiornato a 2024.06 (l'ultima versione del DBS per supportare Linux 7). Quindi il DBS deve passare a Linux 8 per essere aggiornato alla versione finale del 2024.09.
Fine funzionalità DBS
Si sconsiglia di continuare a utilizzare DBS ed ECCR oltre la data EoM. L'azione raccomandata consiste nel decommissionare il DBS e l'ECCR e sostituirlo con il CCER e una banca dati di terze parti e una soluzione di reporting.
Il DBS continua a funzionare dopo la data EoM. Tuttavia, non è più supportato e non si può garantire la compatibilità continua. Il DBS alla fine cessa di essere compatibile con gli altri componenti del sistema BroadWorks. La prima incompatibilità nota è con la versione 2025.07 e successive.
BroadWorks release 2025.07 aggiorna Java JDK alla versione 11. Di conseguenza, esiste un'incompatibilità tra le applicazioni compilate per Java 8 e l'ADP compilato per Java 11. Poiché le applicazioni EECR sono EoM, non sono state aggiornate per Java 11 e non possono essere distribuite su un ADP che esegue 2025.07 o versioni successive.
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