Risoluzione dei problemi relativi a Secure Endpoint - Registri orbitali con errori - CSCwh73163

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Aggiornato:16 novembre 2023

ID documento:221198

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

I registri orbitali sugli endpoint possono contenere numerose voci di errore, ad esempio:

Impossibile ottenere i metadati dell'istanza dal servizio metadati
3 tentativi non riusciti di recupero di un token IMDSv2

Questi log degli errori, nel tempo esteso, possono ingombrare e riempire i log orbitali sugli endpoint interessati.

Esempio

Error 1: {"level":"error","component":"osqueryd","time":"2023-09-10T15:05:50Z","message":"Failed to get instance metadata from the metadata service"}
Error 2: {"level":"error","component":"osqueryd","time":"2023-09-10T15:07:29Z","message":"Failed 3 attempts at retrieving an IMDSv2 token"}

Il problema è attualmente tracciato su CSCwh73163

Causa principale

Nel 2023-08-21, Orbital ha aggiornato osquery da 5.5.1 a 5.8.2 per la release 1.31.

Osquery 5.6.0 ha aggiunto 2 nuove tabelle per fornire informazioni sulle istanze AWS EC2: ec2_instance_metadata e ec2_instance_tags. Quando si tenta di eseguire query su queste tabelle per gli endpoint non su istanze AWS EC2, vengono visualizzati errori simili a quelli elencati. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al bug del progetto osquery. Se si tenta di eseguire una query su queste tabelle in istanze di EC2 non AWS, la query verrà sospesa e alla fine si verificherà un timeout. Questo timeout può richiedere 5 minuti o più.

Device Insights, che si integra con Orbital per fornire informazioni migliori sugli endpoint, fornisce una query su richiesta per ogni endpoint che include queste nuove tabelle, indipendentemente dal fatto che l'endpoint si trovi o meno in un'istanza AWS EC2. Di conseguenza, gli errori elencati e le relative query impiegano un periodo di tempo prolungato per il completamento.

Inoltre, se un cliente utilizza query personalizzate che coinvolgono le nuove tabelle EC2 in un'istanza non AWS, si verificano errori e timeout simili.