Risoluzione dei problemi di configurazione dell'agente Umbrella SWG AnyConnect

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Aggiornato:28 ottobre 2025

ID documento:225313

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi alla configurazione dell'agente Cisco Umbrella Secure Web Gateway (SWG) AnyConnect.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano su Umbrella Secure Web Gateway.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Problema

Nota: Il presente articolo si riferisce agli utenti del modulo SWG AnyConnect con Umbrella Secure Web Gateway. Questo articolo non fa riferimento agli utenti del livello DNS.

In alcuni casi, l'agente SWG non è in esecuzione con la configurazione più aggiornata a causa di un problema di sistema.

Soluzione

Per risolvere un problema relativo a una configurazione non aggiornata o mancante, forzare un aggiornamento della configurazione eseguendo la procedura seguente:

1. Passare a Distribuzioni > Gestione dominio > Domini esterni.

2. Aggiungere una nuova voce. Se non si desidera aggiungere una nuova voce, aggiungerla e quindi eliminarla immediatamente.

3. Riavviare il servizio client mobile o attendere 60 minuti.

In molti casi, questo può risolvere il problema. Se il problema persiste, contattare il supporto Cisco Umbrella.