Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Problema

Soluzione

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi alla configurazione dell'agente Cisco Umbrella Secure Web Gateway (SWG) AnyConnect.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano su Umbrella Secure Web Gateway.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Problema

Nota: Il presente articolo si riferisce agli utenti del modulo SWG AnyConnect con Umbrella Secure Web Gateway. Questo articolo non fa riferimento agli utenti del livello DNS.

In alcuni casi, l'agente SWG non è in esecuzione con la configurazione più aggiornata a causa di un problema di sistema.

Soluzione

Per risolvere un problema relativo a una configurazione non aggiornata o mancante, forzare un aggiornamento della configurazione eseguendo la procedura seguente:

1. Passare a Distribuzioni > Gestione dominio > Domini esterni.

2. Aggiungere una nuova voce. Se non si desidera aggiungere una nuova voce, aggiungerla e quindi eliminarla immediatamente.

3. Riavviare il servizio client mobile o attendere 60 minuti.

In molti casi, questo può risolvere il problema. Se il problema persiste, contattare il supporto Cisco Umbrella.