Risoluzione dei problemi di download dei report esportati in IE11 dovuti all'autenticazione tramite cookie

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Aggiornato:23 ottobre 2025

ID documento:225271

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere gli errori di download dei report esportati in Internet Explorer 11 (IE11) causati da un problema di autenticazione dei cookie.

Panoramica

Quando si scaricano i report esportati, è possibile che IE11 non riesca a completare il download a causa di un problema di autenticazione dei cookie. Questo problema si verifica a causa della transizione tra i domini *.opendns.com e *.umbrella.com. Mentre il dashboard utilizza un indirizzo umbrella.com, l'API sottostante utilizza un indirizzo opendns.com.

Questo problema interessa i browser IE11 con impostazioni di convalida della privacy dei cookie moderate o più rigorose. Microsoft ha dichiarato ufficialmente obsoleto questo tipo di verifica dei cookie per tutti gli aggiornamenti futuri. L'errore di download viene visualizzato quando si usa IE11 in queste condizioni.

Risoluzione

È possibile risolvere il problema di download dell'esportazione in IE11 utilizzando uno dei seguenti metodi:

Utilizzare un altro browser moderno, ad esempio Firefox, Chrome, Safari o Edge.
Avviare l'accesso al dashboard athttps://dashboard.opendns.cominvece ofhttps://dashboard.umbrella.com.
- Si finirà nello stesso dashboard, ma questo metodo risolve il problema.
Modifica le impostazioni avanzate di IE11 per allinearle ai valori predefiniti di Windows 10:
- Selezionare Opzioni Internet > Privacy > Avanzate in IE11.
- Selezionare "Ignora gestione automatica cookie".
- Selezionare l'opzione "Accetto" in "Cookie di prima parte" e "Cookie di terze parti".
- Selezionare "Consenti sempre cookie sessione".
Aggiungere bothopendns.comandumbrella.com ai siti consentiti in IE11:
- Selezionare Opzioni Internet > Privacy > Siti.
- Aggiungere entrambi i domini per esentarli dalla gestione dei cookie specifica di IE.