Sommario

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere gli errori di download dei report esportati in Internet Explorer 11 (IE11) causati da un problema di autenticazione dei cookie.

Panoramica

Quando si scaricano i report esportati, è possibile che IE11 non riesca a completare il download a causa di un problema di autenticazione dei cookie. Questo problema si verifica a causa della transizione tra i domini *.opendns.com e *.umbrella.com. Mentre il dashboard utilizza un indirizzo umbrella.com, l'API sottostante utilizza un indirizzo opendns.com.

Questo problema interessa i browser IE11 con impostazioni di convalida della privacy dei cookie moderate o più rigorose. Microsoft ha dichiarato ufficialmente obsoleto questo tipo di verifica dei cookie per tutti gli aggiornamenti futuri. L'errore di download viene visualizzato quando si usa IE11 in queste condizioni.

Risoluzione

È possibile risolvere il problema di download dell'esportazione in IE11 utilizzando uno dei seguenti metodi:

- Utilizzare un altro browser moderno, ad esempio Firefox, Chrome, Safari o Edge.

- Avviare l'accesso al dashboard athttps://dashboard.opendns.cominvece ofhttps://dashboard.umbrella.com.

- Si finirà nello stesso dashboard, ma questo metodo risolve il problema.

- Modifica le impostazioni avanzate di IE11 per allinearle ai valori predefiniti di Windows 10:

- Selezionare Opzioni Internet > Privacy > Avanzate in IE11.

- Selezionare "Ignora gestione automatica cookie".

- Selezionare l'opzione "Accetto" in "Cookie di prima parte" e "Cookie di terze parti".

- Selezionare "Consenti sempre cookie sessione".

- Aggiungere bothopendns.comandumbrella.com ai siti consentiti in IE11:

- Selezionare Opzioni Internet > Privacy > Siti.

- Aggiungere entrambi i domini per esentarli dalla gestione dei cookie specifica di IE.