Risolvere i problemi relativi al download del file PAC: "Impossibile raggiungere il sito"

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Aggiornato:1 ottobre 2025

ID documento:225119

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

Premesse

Risoluzione dei problemi relativi all'errore

Creazione di una richiesta di assistenza

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere l'errore di download del file PAC "This site cannot be reach" (Impossibile raggiungere questo sito).

Premesse

In alcuni casi, è possibile ricevere l'errore "Impossibile raggiungere questo sito" quando si cerca di scaricare il file PAC dal criterio Web del dashboard Umbrella (in Distribuzioni > Gestione > Criteri Web).

PAC File Download Error - This site can't be reached Screenshot_2020-02-09_at_22.35.14.png

Risoluzione dei problemi relativi all'errore

Non è possibile scaricare il file PAC fuori rete. Per scaricare il file, è necessario essere connessi a una rete registrata in Umbrella Dashboard (Distribuzioni > Reti). L'indirizzo IP in uscita HTTPS deve corrispondere alla rete registrata per il file PAC. Controllare l'indirizzo IP in uscita qui: p1.opendns.com/get_my_ip. Se si tratta di una rete appena registrata, possono trascorrere da 1 a 2 ore prima che la rete diventi attiva e il file PAC sia disponibile.
Le impostazioni DNS nel sistema operativo, nel firewall hardware o nel router devono puntare agli indirizzi IP 208.67.220.220 e 208.67.222.222 del server dei nomi Umbrella. Se si utilizza un qualsiasi altro servizio DNS, il download non riesce. È possibile verificare se si sta puntando a Umbrella qui: https://welcome.umbrella.com.
Il file PAC è ospitato in Umbrella's Infrastructure. Quando si utilizza il Secure Web Gateway di Umbrella, consentire questi intervalli IP nel firewall: Elenco IP gateway Web protetto