Risoluzione del problema relativo all'accesso della console MSP Umbrella al dashboard

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Aggiornato:29 settembre 2025
ID documento:225090

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto come risolvere un errore per accedere al dashboard Umbrella.

    Problema

    Alla scadenza della sottoscrizione di licenza per un MSP Umbrella, gli amministratori e gli altri utenti che accedono alle organizzazioni figlio di tale MSP visualizzano questo messaggio di errore:

    Umbrella access to dashboard error message6165023627540

    This user does not have access to log into the Umbrella Dashboard for 
    this organization, or this organization may have expired.  If you would like 
    to update your account settings, click the link below:

          View my account settings

    Risoluzione

    Contattare l'Account Manager Cisco per ottenere una nuova sottoscrizione alla licenza.  Se non sai chi sia, invia un'e-mail a msp@cisco.com.

    Se stai utilizzando il pacchetto "Umbrella MSP on MSLA Email Support _ Trial" o un pacchetto Umbrella simile e vedi questo messaggio di errore nelle organizzazioni figlio, contatta il tuo account manager Cisco o visita il sito msp@cisco.com per organizzare la conversione della versione di valutazione in un abbonamento a pagamento.  Le scelte generali sono:

    Cisco ha esteso la versione di valutazione per tutte le console che utilizzano il pacchetto "Umbrella MSP on MSLA Email Support _ Trial" fino al 2 agosto 2022.

    Se non si è certi del pacchetto utilizzato dalla console MSP, contattare il Supporto Umbrella.  Assicurati di fornire loro il tuo ID MSP Umbrella.  Tale ID viene visualizzato nell'URL quando si è connessi alla console Umbrella.  Ad esempio, se l'URL è https://dashboard.umbrella.com/msp/123456789#/reports/overview, l'ID MSP sarà 123456789.

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    14-Oct-2025
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

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