Sommario

Introduzione

Problema

Risoluzione

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere un errore per accedere al dashboard Umbrella.

Problema

Alla scadenza della sottoscrizione di licenza per un MSP Umbrella, gli amministratori e gli altri utenti che accedono alle organizzazioni figlio di tale MSP visualizzano questo messaggio di errore:

6165023627540

This user does not have access to log into the Umbrella Dashboard for

this organization, or this organization may have expired.  If you would like

to update your account settings, click the link below:

View my account settings

Risoluzione

Contattare l'Account Manager Cisco per ottenere una nuova sottoscrizione alla licenza.  Se non sai chi sia, invia un'e-mail a msp@cisco.com.

Se stai utilizzando il pacchetto "Umbrella MSP on MSLA Email Support _ Trial" o un pacchetto Umbrella simile e vedi questo messaggio di errore nelle organizzazioni figlio, contatta il tuo account manager Cisco o visita il sito msp@cisco.com per organizzare la conversione della versione di valutazione in un abbonamento a pagamento.  Le scelte generali sono:

- Eseguire la migrazione a Cisco Secure MSP Center (solo per pacchetti DNS); o

- Eseguire la migrazione alla console MSSP Cisco Umbrella (con pacchetti DNS e SIG).

Cisco ha esteso la versione di valutazione per tutte le console che utilizzano il pacchetto "Umbrella MSP on MSLA Email Support _ Trial" fino al 2 agosto 2022.

Se non si è certi del pacchetto utilizzato dalla console MSP, contattare il Supporto Umbrella.  Assicurati di fornire loro il tuo ID MSP Umbrella.  Tale ID viene visualizzato nell'URL quando si è connessi alla console Umbrella.  Ad esempio, se l'URL è https://dashboard.umbrella.com/msp/123456789#/reports/overview, l'ID MSP sarà 123456789.