Configurazione delle chiavi API in ConnectWise per l'integrazione PSA nelle console MSP e MSSP Umbrella

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Aggiornato:24 settembre 2025
ID documento:225008

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto come creare chiavi API in ConnectWise per l'integrazione PSA nelle console MSP e MSSP Umbrella.

    Panoramica

    A partire da febbraio 2020, tutti i clienti Umbrella MSP e MSSP che desiderano creare un'integrazione PSA con ConnectWise devono utilizzare una chiave pubblica e privata (anziché un nome utente e una password, come utilizzato in precedenza).

    Creazione delle chiavi

    Per creare queste chiavi, eseguire questa operazione in ConnectWise:

    1. Fare clic su Sistema -> Ruoli di sicurezza -> icona "+" per creare un nuovo ruolo.
    2. Immettere un nome ID ruolo, ad esempio "Umbrella".
    3. Fare clic sull'icona Salva.

    newrole.pngnuovoruolo.png

    1. Configurare i seguenti moduli di sicurezza per il ruolo appena aggiunto:
    • Società -> Manutenzione società: Livello richiesta di informazioni: Tutto.
    • Aziende -> Configurazioni: Aggiungi livello: Tutto; Modifica livello: Tutto; Livello richiesta di informazioni: Tutto.

    companies.pngaziende.png

    • Service Desk -> Ticket di assistenza: Aggiungi livello: Tutto; Modifica livello: Tutto; Livello richiesta di informazioni: Tutto.

    Manage__Security_Roles_servicedesk.pngManage_Security_Roles_servicedesk.png

    • System (Sistema) -> Table Setup (Impostazione tabella) -> click "customize" (Personalizza) e set "Allow Access to these" (Consenti accesso a questi) su "Company / Configuration" (Società/Configurazione) e "Service / Priority" (Servizio/Priorità) e "Service / Service Board" (Servizio/Scheda di servizi), quindi fare clic su Save (Salva).

    Manage__Security_Roles.pngManage_Security_Roles.png

    • Sistema -> Impostazione tabella -> Aggiungi livello: Tutto; Modifica livello: Tutto; Livello richiesta di informazioni: Tutto.

    tablesetup.pngimpostaz.png

    1. Fare clic sull'icona Salva e chiudi.
    2. Fare clic su Sistema -> Membri -> Membri API -> Icona "+" per creare un nuovo elemento.
    3. Impostare l'ID ruolo sul nuovo ruolo creato (denominato "Umbrella" nel passaggio 2 precedente). Immettere gli altri valori desiderati, quindi fare clic sull'icona Salva.

    roleid.pngroleid.png

    1. Fare clic sull'icona Chiavi API -> "+" per creare un nuovo elemento. 
    2. Immettere una descrizione, quindi fare clic sull'icona Salva.
    3. Copiare i valori di chiave pubblica e chiave privata dell'API da utilizzare nella console MSP o MSSP Umbrella.  Nota: La chiave privata è disponibile solo al momento della creazione. Per favore, ne prenda nota.

    apikeysecret.pngapikeysecret.png

    Se si dispone di un'integrazione PSA esistente con ConnectWise, immettere i valori della chiave API nella console MSP (o MSSP) Umbrella —> Impostazioni MSP (o MSSP) —> Dettagli integrazione PSA —> Abilitato [sotto Credenziali] —> immettere i valori "Chiave API pubblica" e "Chiave API privata" —> Salva.

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    24-Sep-2025
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

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