Sommario

Introduzione

Panoramica

Creazione delle chiavi

Introduzione

In questo documento viene descritto come creare chiavi API in ConnectWise per l'integrazione PSA nelle console MSP e MSSP Umbrella.

Panoramica

A partire da febbraio 2020, tutti i clienti Umbrella MSP e MSSP che desiderano creare un'integrazione PSA con ConnectWise devono utilizzare una chiave pubblica e privata (anziché un nome utente e una password, come utilizzato in precedenza).

Creazione delle chiavi

Per creare queste chiavi, eseguire questa operazione in ConnectWise:

1. Fare clic su Sistema -> Ruoli di sicurezza -> icona "+" per creare un nuovo ruolo.

2. Immettere un nome ID ruolo, ad esempio "Umbrella".

3. Fare clic sull'icona Salva.

nuovoruolo.png

4. Configurare i seguenti moduli di sicurezza per il ruolo appena aggiunto:

- Società -> Manutenzione società: Livello richiesta di informazioni: Tutto.

- Aziende -> Configurazioni: Aggiungi livello: Tutto; Modifica livello: Tutto; Livello richiesta di informazioni: Tutto.

aziende.png

- Service Desk -> Ticket di assistenza: Aggiungi livello: Tutto; Modifica livello: Tutto; Livello richiesta di informazioni: Tutto.

Manage_Security_Roles_servicedesk.png

- System (Sistema) -> Table Setup (Impostazione tabella) -> click "customize" (Personalizza) e set "Allow Access to these" (Consenti accesso a questi) su "Company / Configuration" (Società/Configurazione) e "Service / Priority" (Servizio/Priorità) e "Service / Service Board" (Servizio/Scheda di servizi), quindi fare clic su Save (Salva).

Manage_Security_Roles.png

- Sistema -> Impostazione tabella -> Aggiungi livello: Tutto; Modifica livello: Tutto; Livello richiesta di informazioni: Tutto.

impostaz.png

5. Fare clic sull'icona Salva e chiudi.

6. Fare clic su Sistema -> Membri -> Membri API -> Icona "+" per creare un nuovo elemento.

7. Impostare l'ID ruolo sul nuovo ruolo creato (denominato "Umbrella" nel passaggio 2 precedente). Immettere gli altri valori desiderati, quindi fare clic sull'icona Salva.

roleid.png

8. Fare clic sull'icona Chiavi API -> "+" per creare un nuovo elemento.

9. Immettere una descrizione, quindi fare clic sull'icona Salva.

10. Copiare i valori di chiave pubblica e chiave privata dell'API da utilizzare nella console MSP o MSSP Umbrella.  Nota: La chiave privata è disponibile solo al momento della creazione. Per favore, ne prenda nota.

apikeysecret.png

Se si dispone di un'integrazione PSA esistente con ConnectWise, immettere i valori della chiave API nella console MSP (o MSSP) Umbrella —> Impostazioni MSP (o MSSP) —> Dettagli integrazione PSA —> Abilitato [sotto Credenziali] —> immettere i valori "Chiave API pubblica" e "Chiave API privata" —> Salva.