Risoluzione Dei Problemi Relativi Allo Stato Della Rete Che Mostra Inattivo Nelle Ultime 24 Ore

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Aggiornato:10 settembre 2025
ID documento:224857

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    Questo documento descrive come risolvere i problemi relativi allo stato della rete in Umbrella che risulta inattiva nelle ultime 24 ore.

    Prerequisiti

    Requisiti

    Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

    Componenti usati

    Le informazioni fornite in questo documento si basano su Cisco Umbrella.

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Problema

    In Identità > Reti, nella colonna Stato viene visualizzato lo stato di rete "Inattivo" per oltre 24 ore.

    Inactive Network Status

    Soluzione

    Accertarsi di puntare il DNS a Cisco Umbrella. Per eseguire il test, da un dispositivo dietro l'indirizzo IP registrato, selezionare https://welcome.umbrella.com/. Se il DNS pubblico è stato impostato correttamente sui server Umbrella, viene visualizzato "Benvenuto in Umbrella!". 

    Se è stata aggiunta una nuova rete e lo stato rimane inattivo dopo 2 ore, aprire una richiesta con il team di supporto con i risultati del test diagnostico: Strumento di diagnostica: Link e istruzioni.

    Causa

    Questo stato indica che i server Umbrella non hanno ricevuto richieste DNS da tale rete nelle ultime 24 ore.

    È normale che lo stato sia inattivo nei seguenti scenari:

    1. Le query DNS passano solo attraverso le appliance virtuali, i client in roaming o i dispositivi di rete.

    2. Nella configurazione dei criteri è stato scelto: "Non registrare richieste".

    3. La rete è stata aggiunta di recente.

    4. La rete non è ancora configurata per l'utilizzo di server Umbrella.

    5. La rete dispone di un indirizzo IP dinamico che è stato modificato senza essere aggiornato nel dashboard.

    Ulteriori informazioni

    Guarda il video dell'esercitazione Umbrella qui: Risoluzione dei problemi di rete inattiva

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    11-Sep-2025
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

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