Risoluzione dei problemi quando è richiesta la documentazione per verificare la proprietà della rete

Introduzione

Questo documento descrive la procedura da seguire quando si verificano errori durante la registrazione della rete o quando Cisco TAC richiede la documentazione per verificare la proprietà della rete.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano sui prodotti Cisco Security. Questo documento è stato creato in un ambiente lab specifico. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Problema

Quando si tenta di aggiungere un'identità di rete, è possibile che venga visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti:

• "Rete Già Esistente."

• "La rete è una subnet di una rete chiusa esistente."

• "Una rete di queste dimensioni richiede la verifica manuale da parte dell'assistenza Umbrella. Il completamento di questa operazione potrebbe richiedere del tempo e potresti essere contattato per comprovare che tu o la tua azienda possedete questo blocco di indirizzi. In assenza di prove, la registrazione non ha esito positivo."

Questi errori indicano che la rete che si sta tentando di aggiungere è già registrata o che le dimensioni della rete superano la soglia per l'elaborazione automatica, rendendo necessaria un'ulteriore convalida della proprietà.

Se si verificano questi errori, contattare il supporto Cisco per assistenza.

Documentazione richiesta

A seconda dell'indirizzo IP o della subnet specifici, Cisco TAC può richiedere una prova formale della proprietà. Le forme di documentazione accettabili includono:

• Lettera dell'ISP: lettera formale inviata dal provider di servizi Internet (ISP) per confermare l'assegnazione dell'indirizzo IP o della subnet. La documentazione deve corrispondere esplicitamente alla rete che si sta tentando di registrare.

• Corrispondenza ISP: un messaggio di posta elettronica originale inviato dal servizio di assistenza clienti dell'ISP per confermare che all'organizzazione è stato assegnato l'indirizzo o la subnet specifici.

• Fattura assistenza: una fattura recente emessa dal provider di servizi Internet che elenca in modo chiaro l'indirizzo IP o la subnet assegnati. L'indirizzo o la subnet devono essere identificati in modo esplicito nella fattura.

Se non si è in grado di fornire la documentazione sopra elencata, potrebbe non essere possibile registrare l'indirizzo IP nell'organizzazione.