Risoluzione dei problemi relativi all'aggiornamento del software FTD Errore irreversibile in FDM

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Aggiornato:18 agosto 2026

ID documento:225812

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Problema

Un errore irreversibile durante l'aggiornamento del software FTD si verifica con i seguenti sintomi:

Impossibile aggiornare Firewall Threat Defense (FTD) gestito da Gestione dispositivi firewall protetti.
Nell'interfaccia utente di FDM viene visualizzato un messaggio di errore in cui viene indicato il motivo del ripristino dello stato precedente: errore irreversibile nel processo di aggiornamento del 38% con il messaggio: "Il certificato scelto è già scaduto. Applicare un certificato non scaduto."

Secure Firewall Device Manager FDM_Upgrade_Failure.png

Ambiente

Visualizzato per la prima volta sull'FTD 1010. Il problema potrebbe riguardare anche altre piattaforme hardware.
Visualizzato per la prima volta sulle versioni software 6.6.5.1-15. Il problema potrebbe riguardare anche altre piattaforme software.
FTD è gestito da FDM.

Risoluzione

Il processo di rinnovo del certificato è stato completato, consentendo il proseguimento dell'aggiornamento del software. Questo approccio è stato utilizzato per risolvere il problema del certificato:

Processo di gestione dei certificati

Passaggio 1: Creare un nuovo certificato in FDM.

La procedura è descritta nella guida alla configurazione di FDM in Amministrazione del sistema > Impostazioni di sistema nella sezione:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/security/firepower/10-0/fdm/fptd-fdm-config-guide-10-0/fptd-fdm-system.html#task_31B0F47D39444D6EB91A552A2B93B63E

Passaggio 2: Creare e assegnare il nuovo certificato al server Web di gestione FDM.

Firewall Device Manager FDM_new_web_certificate.png

Passaggio 3: Distribuire la modifica.

Si noti che il server Web viene riavviato:

Deployment Confirmation FDM_web_process_restart.png

Passaggio 4: Riprovare l'aggiornamento.

Causa

L'errore di aggiornamento è stato causato da un certificato scaduto nel dispositivo firewall. Durante il processo di aggiornamento del software, il sistema esegue controlli di convalida dei certificati e, quando il certificato è scaduto, questi controlli di convalida hanno esito negativo, impedendo il completamento dell'aggiornamento.