Risoluzione dei problemi "Smart Agent non è registrato con Smart Licensing Cloud" dopo la migrazione della VM FMC

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Aggiornato:8 maggio 2026

ID documento:225872

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Problema

Dopo aver spostato una macchina virtuale (VM) del Centro gestione firewall in un hypervisor diverso, il sistema visualizza un errore nel monitoraggio dello stato che indica che lo Smart Agent non è registrato con Smart Licensing Cloud. Il messaggio di errore specifico osservato è:

Smart License Monitor
Smart Agent is not registered with Smart Licensing Cloud

FMC_Smart_License_Error.png

Questo problema impedisce al CCP di mantenere lo stato delle licenze corretto e la conformità ai requisiti di Cisco Smart Licensing dopo il processo di migrazione della VM.

Ambiente

Secure Firewall Management Center (FMC) versione 7.6.2.1. Il problema può riguardare anche altre versioni software.
FMC distribuito come macchina virtuale.
Migrazione della VM da un hypervisor a un altro ambiente.
Connettività di Smart Licensing Cloud stabilita in precedenza prima della migrazione.

Risoluzione

La risoluzione prevede la nuova registrazione del FMC con Smart Licensing Cloud dopo la migrazione della VM.

Passaggio 1. In Cisco Smart Software Manager, generare un nuovo token di registrazione:

Vai al magazzino
Fare clic su Nuovo token
Copiare il token

Passaggio 2. In FMC, andare a Sistema > Licenze > Licenze Smart (nelle versioni più recenti di FMC è Amministrazione > Licenze > Licenze Smart).

Fare clic su Registra

FMC_Register.png

Passaggio 3. Incollare il nuovo token e selezionare Sostituisci istanza centro di gestione registrata esistente:

Paste_Token_and_Override.png

Passaggio 4. Fare clic su Applica modifiche

Risultato previsto:

Registrazione del prodotto: Registrato
Autorizzazione utilizzo: Autorizzato o conforme
L'avviso di Smart License Monitor viene cancellato dopo il successivo ciclo di polling

Successful_Registration.png

Se si desidera eseguire una convalida rapida prima di riprovare, confermare i punti seguenti:

Funzionamento della risoluzione DNS da parte del CCP
HTTPS in uscita su TCP/443 consentito
Ora di sistema e NTP corrette
Impostazioni proxy corrette

Causa

Quando si esegue la migrazione di una macchina virtuale FMC a un hypervisor diverso, la registrazione di Smart Licensing può essere interrotta a causa di modifiche alle caratteristiche del sistema sottostante utilizzate da Smart Licensing per l'identificazione e la convalida della registrazione dei dispositivi. Questo processo di migrazione può causare la perdita dello stato di registrazione di Smart Agent con Smart Licensing Cloud, richiedendo una nuova registrazione manuale per ripristinare le funzionalità di licenza appropriate.