Raccogli bundle DART per Secure Client

Introduzione

Questo documento descrive DART, uno strumento per la raccolta dei dati di risoluzione dei problemi di Cisco Secure Client per l'analisi TAC di Cisco. 

Premesse

La procedura guidata DART viene eseguita su un dispositivo con Cisco Secure Client installato e può essere avviata dall'interno di Secure Client o in modo indipendente.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

• Cisco Secure Client 5.x
• Adaptive Security Appliance (ASA)
• Firepower Threat Defense (FTD)

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sui seguenti sistemi operativi:

• Windows
• MacOS
• Linux

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Procedura

Installazione

Esistono due modi per installare DART sugli endpoint. È possibile installarlo manualmente utilizzando i pacchetti di predistribuzione sul PC di destinazione oppure è possibile installarlo da ASA/FTD configurandolo in "criteri di gruppo" assegnati.

Predistribuisci pacchetti 

Passaggio 1. Scaricare il pacchetto di predistribuzione Secure Client per il sistema operativo dal sito Web Cisco Software.

Scarica il pacchetto Secure Client

Passaggio 2. Installazione manuale su sistemi operativi diversi.

DART per Windows

1. Estrarre il pacchetto di predistribuzione.

Estrai pacchetto pre-distribuzione

2. Fare clic sul programma di installazione di DART MSI.

programma di installazione MSI

3. Attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo per l'installazione di DART.

Avanti per procedere

Installazione completata

DART per MacOS

1. Fare doppio clic sul file del programma di installazione di DMG, quindi fare clic sul Cisco Secure Client.pkg.

Installa pacchetto Secure Client

2. Leggere la licenza e continuare.

Accetto di continuare

3. Selezionare la Diagnostic and Reporting Tool e fare clic su Continue.

Installare DART

4. Attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo per l'installazione di DART.

Installazione completata

DART per Linux

1. Annullare il pacchetto di predistribuzione Linux utilizzando il comando: 

tar xvzf cisco-secure-client-linux64-5.1.2.42-predeploy-k9.tar.gz

Untar linux pkg

2.  Passa /cisco-secure-client-linux64-5.x/dart a ed esegui dart_install.sh.

Installare DART

3. Accettare i termini e il contratto di licenza per installare DART.

Accetta contratto

4. Dopo l'installazione, è possibile accedere a DART e Secure Client da:

• Application > Internet > Cisco Secure Client
• Application > Internet > Cisco Secure Client - DART

Distribuzione da ASA/FTD

Headend come ASA e FTD supportano l'installazione di diversi moduli AnyConnect, tra cui DART, VPNGINA e AMP Enabler, sugli endpoint quando gli utenti si connettono in remoto per accedere alla VPN. 

FTD

Se si gestisce FTD da FMC o FDM, consultare la guida DART per istruzioni sulla distribuzione e altri moduli sull'utilizzo dei Criteri di gruppo. 

ASA

Configurare i valori AnyConnect del modulo dart nella sezione webvpn di destinazione dei Criteri di gruppo: 

group-policy NAME_OF_GROUP_POLICY internal
group-policy NAME_OF_GROUP_POLICY attributes
 dns-server value 8.8.8.8
 vpn-tunnel-protocol ssl-client 
 split-tunnel-policy tunnelspecified
 split-tunnel-network-list value split-acl
 webvpn
  anyconnect modules value dart
  anyconnect profiles value Asa type user

1. Stabilire una connessione con l'ASA/FTD.
2. Passare a Settings > VPN > Message History per visualizzare i dettagli sui moduli scaricati.

Scarica modulo

Raccolta del bundle DART

Windows

Passaggio 1. Avviare DART dal menu Start o da Cisco Secure Client.

Menu Start

O

Cisco Secure Client

Passaggio 2. Fare clic su Diagnostics per raccogliere i log DART.

Avvia diagnostica

Passaggio 3. Attenersi alle istruzioni visualizzate per raccogliere il pacchetto DART.

DART - Avanti

Passaggio 4. Selezionare l'opzione Predefinito per salvare il bundle DART sul desktop e fare clic su Next.

Opzioni di creazione bundle

Passaggio 5. Verrà avviata l'elaborazione e la raccolta dei registri.

Elaborazione registri

Passaggio 6. Dopo l'elaborazione, il bundle DART viene salvato sul desktop per impostazione predefinita.

Dart creato

MacOS

Passaggio 1. Avviare DART dal Launchpad Mac o da Cisco Secure Client facendo clic su Generating Diagnostics Report. 

Launchpad Mac

O

Cisco Secure Client

Passaggio 2. Selezionare le opzioni di log aggiuntive per includere i log legacy e di sistema in base ai requisiti e fare clic su Run.

Opzioni di registro aggiuntive

Passaggio 3. MacOS avvia l'elaborazione e la raccolta dei log.

Elaborazione dei log

Passaggio 4. Dopo l'elaborazione, il bundle DART viene salvato sul desktop per impostazione predefinita.

Pacchetto DART creato

Linux

Passaggio 1. Passare /opt/cisco/secureclient/dart/ a ed eseguire dartui. L'interfaccia utente grafica per DART viene visualizzata sullo schermo; fare clic su . Next

Avvio DART

Passaggio 2. Selezionare l'opzione del Typical bundle per la raccolta dei log e delle informazioni di diagnostica e fare clic su Next.

Opzione bundle

Passaggio 3. Fare clic su Finish per salvare il bundle DART sul desktop per impostazione predefinita.

Pacchetto DART creato

Risoluzione dei problemi

Le informazioni contenute in questa sezione permettono di risolvere i problemi relativi alla configurazione.

Utilizzare la guida per correlare e identificare i registri da DART per la risoluzione dei problemi relativi a Secure Client.

Cronologia delle revisioni

Revisione	Data di pubblicazione	Commenti
2.0	01-Jun-2026	Ortografia aggiornata, frasi riformulate, spaziatura e testo alternativo aggiornato.
1.0	22-Apr-2024	Versione iniziale