Raccolta dei log KDF per Secure Client su Windows e MacOS

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Aggiornato:30 dicembre 2025

ID documento:225409

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

FLAG Windows e MacOS

Raccolta di registri KDF, Wireshark e DART Bundle

Windows

MacOS

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive come raccogliere i log KDF e altri importanti log di risoluzione dei problemi su Windows e MacOS.

FLAG Windows e MacOS

DNS correlato (quando è coinvolto OpenDNS):	0x20801FF
Proxy Web (SWG) e DNS correlati:	0x70C01FF
ZTA	0x400080152

Raccolta di registri KDF, Wireshark e DART Bundle

Nota: Quando si inviano i risultati, comunicare sempre al team TAC le impostazioni utilizzate e modificarle a seconda delle esigenze.

Windows

Aprire un CMD con privilegi di amministratore ed eseguire il comando successivo:

"%ProgramFiles(x86)%\Cisco\Cisco Secure Client\acsocktool.exe" -sdf [FLAG]

Scaricare DebugView da SysInternal per acquisire il log KDF
Esegui DebugView come administrator e abilita le opzioni di menu successive:
Fare clic su Cattura
- Segno Di Spunta Capture Kernel
- Segno Di Spunta Enable Verbose Kernel Output
Options
- Segno Di Spunta Clock Time
- Segno Di Spunta Show Milliseconds

DebugView 1

DebugView 2

Riavviare il servizio client tramite il prompt dell'amministratore:

net stop csc_vpnagent && net start csc_vpnagent

Se net stop csc_vpnagent && net start csc_vpnagent non funziona, riavviare Cisco Secure Client il servizio da services.msc

Services.msc

Inizio Wireshark Capture
Selezionare tutte le interfacce e avviare l'acquisizione del pacchetto

Wireshark

Riprodurre il problema, salvare KDF Logs e Wireshark Capture, quindi seguire i passaggi per acquisire DART Bundle
Aprire con Cisco Secure Client Diagnostics & Reporting Tool (DART) privilegi di amministratore

Fare clic su Custom
- Includi System Information Extensive e Network Connectivity Test

Nota: Raccogliere tutti i registri, i registri KDF, Wireshark Capture e il pacchetto DART nella richiesta TAC.

Per interrompere la registrazione KDF in Windows, utilizzare il comando seguente:

"%ProgramFiles(x86)%\Cisco\Cisco Secure Client\acsocktool.exe" -cdf

MacOS

Aprire il terminale e seguire la catena di comandi successiva per abilitare la registrazione KDF su MacOS:

Stop Service

sudo "/opt/cisco/secureclient/bin/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service.app/Contents/MacOS/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service" uninstall

Enable Flag

echo debug=[Flag Value] | sudo tee /opt/cisco/secureclient/kdf/acsock.cfg

Start Service

open -a "/opt/cisco/secureclient/bin/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service.app"

Inizio Wireshark Capture
Selezionare tutte le interfacce e avviare l'acquisizione del pacchetto

Wireshark

Riprodurre il problema, salvare KDF Logs e Wireshark Capture, quindi seguire i passaggi per acquisire DART Bundle
Aprire il Cisco Secure Client - DART

DART 3

Selezionare le opzioni successive:
- Include Legacy - Cisco AnyConnect Secure Mobility Client Logs
- Include System Logs
Fare clic su Run

DART 4