Risoluzione dei problemi relativi all'inaccessibilità di GSR

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi al dispositivo GSR12000 (con IOS o IOS-XR) quando non è raggiungibile.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza di base della piattaforma GSR1200.

Componenti usati

Il documento può essere consultato solo sui router Cisco serie 12000.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Risoluzione dei problemi

Indicazione LED

Registrare le informazioni sui LED, come illustrato nella tabella, prima di eseguire ulteriori operazioni di ripristino/debug del nodo.

Sl No	Modulo	info	Stato LED
1	Power shelf/PEM	PWR OK "GREEN" => PEM è buono Altrimenti, uno dei LED sotto mostra giallo "AMBER" FAULT, OC (sovracorrente), TEMP (sovracorrente) Nota: È necessario raccogliere informazioni per tutti i PEM installati nello chassis	PEM1: PEM2: PEM3: PEM4:
2	Scheda di allarme	Sono disponibili due configurazioni di LED ENABLED e FAIL, una per ciascuna scheda fabric (2 CSC + 3 SFC) e una per la scheda Alarm stessa VERDE indica abilitato ARANCIONE per indicare uno slot vuoto o in errore	Scheda di allarme: CSC0 CSC1 SFC0 SFC1: SFC2:
3	ventilatore	Sono presenti due LED di stato OK e FAIL Il LED indica che il compressore è buono Il LED FAIL indica un problema del compressore	SUPERIORE: BOT
3	LC	Eng3 ha il segmento LED "IOX RUN" durante lo stato stabile. Il LED ENG5 sul pannello frontale è VERDE e si trova in stato stabile o AMBRA durante l'avvio o IN RESET	Slot da 0 a Slot 15
4	RP	RP ACTV attiva in stato stabile Standby STBY RP in stato stabile LED Ethernet della console di registrazione	ACTV STBY

Vista pittorica della lastra frontale

Pannello frontale della scheda di allarme con i diversi LED

Piastra del sistema PEM (Privacy Enhanced Mail) con LED di stato PEM

Debug e recupero del router basati su diagramma di flusso

Diagramma di flusso 1

Confermare i dettagli della connessione della console e l'accessibilità a Terminal Server.

Diagramma di flusso 2

Se l'accesso alla console non è disponibile, utilizzare questo diagramma di flusso.

        

Diagramma di flusso 3

Quando l'accesso alla console non è disponibile e i LED lampeggiano ma il loro stato non è corretto, usare questo diagramma di flusso.

*LED di visualizzazione

• PRP: RP ACTV, RP STBY
• LC IOS RUN (E3)/LED verde (E5)
• Scheda di allarme: VERDE
• Schede fabric: VERDE (LED sulla scheda di allarme)
• PEM: LED verde
• Ventilatore: LED verde
• Controlli intermittenti dell'accessibilità:
        - Verificare se la visualizzazione su una scheda è stata modificata

Elenco comandi 1: Acquisizione da raccogliere quando la console dell’RP attiva è accessibile.

admin show platform
admin show redundancy
admin show environment power-supply
show power-mgr detail
show logging

Eseguire questi comandi per verificare lo stato del processo, l'utilizzo della CPU, lo stato del gestore pacchetti e identificare l'eventuale processo responsabile

e raccogliere il comando fornito nella sessione.

show processes blocked
show processes cpu | ex 0% 
show packet-memory summary

Raccogliere questi set di log per il processo identificato sopra.

show processes <jid>
show processes threadname <jid>
follow jid <> iter <3>

Log fabric

admin show controllers fabricq drop
admin show controllers fabricq errors
admin show controllers fabricq output
admin show controllers fabricq queue
admin show controllers fabricq tofab
admin show controllers fabricq frfab
admin show controllers fabric (3 times)
show controller fia location <all slots> (3 times)

Contatori bus (acquisizione 2-3 volte)

admin show mbus can-error location all
admin show mbus counters location all
run mtool discover

tracce PD

admin show controllers fabric trace
admin show sysldr trace all
show fiad trace
show_psarb_trace (from shell)

Se c'è tempo, allora è possibile raccogliere il showtech (enormi log).

admin show tech-support shelf-management file <qualified disk path>

Elenco comandi 2: Registri da raccogliere quando è accessibile solo la console di standby

Nota: Raccogliere i registri solo se l'accesso alla console attiva non è disponibile, ma l'accesso in standby è accessibile.

Procedura: Accedere a ksh(shell) di standby e collegarsi a ksh attivo su mbus utilizzando questa procedura, quindi raccogliere i log dalla shell attiva.

<esc>ksh dalla console di standby, quindi collegare <active nodeid>

Registri di base per conoscere lo stato della scheda, lo stato dell'alimentazione e i registri della console

show_platform –a
envmon_show -m –p
show_logging -A
admin show  logging

 Registri per verificare se il driver di infrastruttura e i QAD sono integri

fabricq_lwm_show_command -v -a
fabricq_lwm_show_command -v -t
fabricq_lwm_show_command -v -f
fabricq_lwm_show_command -v -q
fabricq_lwm_show_command -v -d
fabricq_lwm_show_command -v -r
fabricq_lwm_show_command -v -o
fabricq_lwm_show_command -v -p
fabricq_lwm_show_command -v -c
fabricq_lwm_show_command -v -p
fabricq_lwm_show_command -v -s
qad_show -b -i

Per controllare il problema del bus (raccogliere 2-3 volte)

mtool discover
show_mbus can-stats
show_mbus can-error

Eseguire questi comandi per verificare lo stato del processo, l'utilizzo della CPU e lo stato di Gestione pacchetti, identificare l'eventuale processo responsabile e raccogliere i comandi forniti in questa sessione.

show_processes -b
show_proc_cpu -c | grep -v -E 0%
packet_show summary
packet_show corrupt
Collect below set of logs for the above identified process
sysmgr_show -o -p <jid in hex>
show_processes -T -p <jid in hex>
attach_process -j <jid> -i 3

Raccogli tracce PD

fiad_show_ltrace
show_psarb_trace
sysldr_show_ltrace

Elenco comandi IOS: Acquisizione da raccogliere quando la console è accessibile.

Show logging
Show tech
Show gsr
Show monitor event-trace lci
Show monitor event-trace agent-ctrl
Show monitor event-trace board
Show monitor event-trace fab
Show gsr agent-ctrl
show gsr power-mgr details
show env power
show env internal

Eseguire il dump di questi registri più volte con l'intervallo di tempo.

Execute-on all show controller fia
Show controller fia
Show controller errors fabric counters
Show controller errors
Show controller xbar
Show controllers sca
Show controllers clock
Show controllers csc-fpga
Show controllers fab-clk
Show mbus counters
Show mbus can