Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Risoluzione dei problemi

Indicazione LED

Vista pittorica della lastra frontale

Debug e recupero del router basati su diagramma di flusso

Diagramma di flusso 1

Diagramma di flusso 2

Diagramma di flusso 3

Discussioni correlate nella Cisco Support Community

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi al dispositivo GSR12000 (con IOS o IOS-XR) quando non è raggiungibile.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza di base della piattaforma GSR1200.

Componenti usati

Il documento può essere consultato solo sui router Cisco serie 12000.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Risoluzione dei problemi

Indicazione LED

Registrare le informazioni sui LED, come illustrato nella tabella, prima di eseguire ulteriori operazioni di ripristino/debug del nodo.

Sl No

Modulo

info

Stato LED

1

Power shelf/PEM

PWR OK "GREEN" => PEM è buono

Altrimenti, uno dei LED sotto mostra giallo "AMBER"

FAULT, OC (sovracorrente), TEMP (sovracorrente)

Nota: È necessario raccogliere informazioni per tutti i PEM installati nello chassis

PEM1:

PEM2:

PEM3:

PEM4:

2

Scheda di allarme

Sono disponibili due configurazioni di LED ENABLED e FAIL, una per ciascuna scheda fabric (2 CSC + 3 SFC) e una per la scheda Alarm stessa

VERDE indica abilitato

ARANCIONE per indicare uno slot vuoto o in errore

Scheda di allarme:

CSC0

CSC1

SFC0

SFC1:

SFC2:

3

ventilatore

Sono presenti due LED di stato OK e FAIL

Il LED indica che il compressore è buono

Il LED FAIL indica un problema del compressore

SUPERIORE:

BOT

3

LC

Eng3 ha il segmento LED "IOX RUN" durante lo stato stabile.

Il LED ENG5 sul pannello frontale è VERDE e si trova in stato stabile o AMBRA durante l'avvio o IN RESET

Slot da 0 a

Slot 15

4

RP

RP ACTV attiva in stato stabile

Standby STBY RP in stato stabile

LED Ethernet della console di registrazione

ACTV

STBY

Vista pittorica della lastra frontale

Pannello frontale della scheda di allarme con i diversi LED

Piastra del sistema PEM (Privacy Enhanced Mail) con LED di stato PEM

Debug e recupero del router basati su diagramma di flusso

Diagramma di flusso 1

Confermare i dettagli della connessione della console e l'accessibilità a Terminal Server.

Diagramma di flusso 2

Se l'accesso alla console non è disponibile, utilizzare questo diagramma di flusso.

Diagramma di flusso 3

Quando l'accesso alla console non è disponibile e i LED lampeggiano ma il loro stato non è corretto, usare questo diagramma di flusso.

*LED di visualizzazione

- PRP: RP ACTV, RP STBY

- LC IOS RUN (E3)/LED verde (E5)

- Scheda di allarme: VERDE

- Schede fabric: VERDE (LED sulla scheda di allarme)

- PEM: LED verde

- Ventilatore: LED verde

- Controlli intermittenti dell'accessibilità:

- Verificare se la visualizzazione su una scheda è stata modificata

Elenco comandi 1: Acquisizione da raccogliere quando la console dell’RP attiva è accessibile.

admin show platform

admin show redundancy

admin show environment power-supply

show power-mgr detail

show logging

Eseguire questi comandi per verificare lo stato del processo, l'utilizzo della CPU, lo stato del gestore pacchetti e identificare l'eventuale processo responsabile

e raccogliere il comando fornito nella sessione.

show processes blocked

show processes cpu | ex 0%

show packet-memory summary

Raccogliere questi set di log per il processo identificato sopra.

show processes <jid>

show processes threadname <jid>

follow jid <> iter <3>

Log fabric

admin show controllers fabricq drop

admin show controllers fabricq errors

admin show controllers fabricq output

admin show controllers fabricq queue

admin show controllers fabricq tofab

admin show controllers fabricq frfab

admin show controllers fabric (3 times)

show controller fia location <all slots> (3 times)

Contatori bus (acquisizione 2-3 volte)

admin show mbus can-error location all

admin show mbus counters location all

run mtool discover

tracce PD

admin show controllers fabric trace

admin show sysldr trace all

show fiad trace

show_psarb_trace (from shell)

Se c'è tempo, allora è possibile raccogliere il showtech (enormi log).

admin show tech-support shelf-management file <qualified disk path>

Elenco comandi 2: Registri da raccogliere quando è accessibile solo la console di standby

Nota: Raccogliere i registri solo se l'accesso alla console attiva non è disponibile, ma l'accesso in standby è accessibile.

Procedura: Accedere a ksh(shell) di standby e collegarsi a ksh attivo su mbus utilizzando questa procedura, quindi raccogliere i log dalla shell attiva.

<esc>ksh dalla console di standby, quindi collegare <active nodeid>

Registri di base per conoscere lo stato della scheda, lo stato dell'alimentazione e i registri della console

show_platform –a

envmon_show -m –p

show_logging -A

admin show  logging

Registri per verificare se il driver di infrastruttura e i QAD sono integri

fabricq_lwm_show_command -v -a

fabricq_lwm_show_command -v -t

fabricq_lwm_show_command -v -f

fabricq_lwm_show_command -v -q

fabricq_lwm_show_command -v -d

fabricq_lwm_show_command -v -r

fabricq_lwm_show_command -v -o

fabricq_lwm_show_command -v -p

fabricq_lwm_show_command -v -c

fabricq_lwm_show_command -v -p

fabricq_lwm_show_command -v -s

qad_show -b -i

Per controllare il problema del bus (raccogliere 2-3 volte)

mtool discover

show_mbus can-stats

show_mbus can-error

Eseguire questi comandi per verificare lo stato del processo, l'utilizzo della CPU e lo stato di Gestione pacchetti, identificare l'eventuale processo responsabile e raccogliere i comandi forniti in questa sessione.

show_processes -b

show_proc_cpu -c | grep -v -E 0%

packet_show summary

packet_show corrupt

Collect below set of logs for the above identified process

sysmgr_show -o -p <jid in hex>

show_processes -T -p <jid in hex>

attach_process -j <jid> -i 3

Raccogli tracce PD

fiad_show_ltrace

show_psarb_trace

sysldr_show_ltrace

Elenco comandi IOS: Acquisizione da raccogliere quando la console è accessibile.

Show logging

Show tech

Show gsr

Show monitor event-trace lci

Show monitor event-trace agent-ctrl

Show monitor event-trace board

Show monitor event-trace fab

Show gsr agent-ctrl

show gsr power-mgr details

show env power

show env internal

Eseguire il dump di questi registri più volte con l'intervallo di tempo.

Execute-on all show controller fia

Show controller fia

Show controller errors fabric counters

Show controller errors

Show controller xbar

Show controllers sca

Show controllers clock

Show controllers csc-fpga

Show controllers fab-clk

Show mbus counters

Show mbus can