How to Request a Smart Account for a Customer, in Cisco License Central (CLC)?

Introduzione

Nei passaggi seguenti viene descritto come creare uno Smart Account per un cliente in Cisco License Central (CLC).

Video

Lo scopo di questi contenuti è quello di condividere informazioni per scopi didattici e/o informativi. È possibile scegliere di guardare il video o leggere il contenuto sottostante; entrambi forniscono lo stesso materiale, perciò è possibile scegliere il formato preferito.

Prerequisiti 

Prima di iniziare, verificare di disporre dei seguenti elementi: 

• Account Cisco.com attivo 
• L'utente che accede a Cisco License Central deve disporre almeno di uno dei seguenti elementi: 
  • Utente/Amministratore/Visualizzatore dello Smart Account 
  • Account virtuale User/Admin/Viewer 

Passi

Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le proprie Cisco.com credenziali.

Passaggio 2: Fare clic su Access Cisco License Central nella sezione Cisco License Central.

Passaggio 3: Passare alla barra dei menu a sinistra. Fare clic sul nome dello Smart Account, quindi su Accesso allo Smart Account e all'account virtuale in Smart Account.

Nota:

Il partner può cercare qualsiasi associazione di protezione prima di richiedere una nuova associazione di protezione per il proprio cliente.

• Se impostato su Restricted (Limitato) - Durante la ricerca, il partner deve compilare l'intero Name/Domain ID (Nome/ID dominio).
• Non è possibile creare conti di deposito dei partner tramite CLC.

Passaggio 4: Fare clic su Crea Smart Account nell'angolo superiore destro e selezionare Richiesta per un cliente.

Passaggio 5: Nella sezione Richiesta di uno Smart Account per un cliente immettere i dettagli dello Smart Account:

• Nome dello Smart Account.
• Identificatore dominio account: Se l'ID di dominio dell'utente è il valore predefinito, fare clic su Modifica per immettere l'ID di dominio o il TLD del cliente
  • Nota per l'approvatore Cisco
• Indirizzi e-mail dei clienti.
• Nota per il cliente.

Passaggio 6: L'utente fa clic su Invia richiesta.

Risultati fase:

• Verrà creato uno Smart Account in sospeso per il cliente a cui verrà inviata un'e-mail con le istruzioni su come attivarlo.
• Se lo Smart Account viene creato in un TLD esistente, il messaggio di posta elettronica verrà inviato all'amministratore degli Smart Account.

Passaggio 7: L'utente viene reindirizzato alla pagina della directory con lo Smart Account richiesto elencato come Stato in sospeso.

Passaggio 8: L'autore dell'account assegnato riceverà un messaggio di posta elettronica dell'approvazione in sospeso.

Passaggio 9: L'utente che ha creato l'account fa clic sul link contenuto nell'e-mail ed esegue una delle azioni riportate di seguito sui link diretti Pagina di richiesta in sospeso:

• Annulla: Chiude la pagina
• Avanti: L'utente può inoltrare a un'altra persona per l'approvazione
• Rifiuta richiesta: in questo modo l'associazione di protezione viene annullata. Il motivo del rifiuto deve essere specificato nella schermata popup.
• Approvare e creare l'account: viene creata l'associazione di protezione

Nota: Per creare uno Smart Account per un cliente, visitare: Come richiedere uno Smart Account per un cliente?

Risoluzione dei problemi 

1. Come approvare o rifiutare una richiesta di accesso a uno Smart Account e a un account virtuale in Cisco License Central (CLC)?
2. Come è possibile visualizzare lo Smart Account, la directory della gerarchia degli account virtuali e i contatti amministrativi in Cisco License Central (CLC)?

Se si verifica un problema durante il processo illustrato in questo documento, aprire una richiesta in Support Case Manager (SCM).

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Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.