How can I correct the license count mismatch issue between SSM On-Prem and Cisco License Central (CLC)?

Introduzione

Questo documento spiega i passaggi da eseguire per correggere la mancata corrispondenza del numero di licenze quando viene trovato tra l'implementazione locale di SSM e Cisco License Central (CLC).

Prerequisiti 

Prima di iniziare, verificare di disporre dei seguenti elementi:

• Account Cisco.com attivo

• Un ID utente e una password CCO validi che hanno accesso allo Smart Account o all'account virtuale. 

• Accesso amministrativo a SSM locale

• L'utente che accede a Cisco License Central deve disporre almeno di uno dei seguenti elementi:

• Amministratore dello Smart Account

• Amministratore account virtuale

Passi

Per risolvere il problema di mancata corrispondenza del numero di licenze tra SSM On-Prem e Cisco License Central (CLC), attenersi alla seguente procedura: 

Se il server locale è connesso a Internet, verificare se è possibile eseguire il ping tra il server e Cisco Cloud eseguendo la procedura seguente.

Passaggio 1: Accedere alla CLI locale.

Passaggio 2: Controllare la raggiungibilità digitando i seguenti comandi.

• curl -v https://cloudsso.cisco.com

• curl -v https://swapi.cisco.com

Passaggio 3: Se si utilizza il proxy, verificare la raggiungibilità digitando i comandi seguenti.

• curl -v -x <numero porta ip:proxy server proxy> https://cloudsso.cisco.com

• curl -v -x <numero porta ip:proxy server proxy> https://swapi.cisco.com

Se la connessione ha esito positivo, il cloud Cisco è accessibile e, in caso contrario, potrebbe essersi verificato un problema di connettività locale.

• Se Cisco Cloud è accessibile, è possibile eseguire la sincronizzazione di rete completa.

• Se Cisco Cloud non è accessibile, è possibile eseguire una sincronizzazione manuale completa.

Per eseguire questa azione, fare clic su: Come eseguire la sincronizzazione locale di SSM con Cisco License Central (CLC)?

Risoluzione dei problemi

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Seguire queste istruzioni per risolvere il problema. Per ulteriore assistenza, inoltrare una richiesta di assistenza per la licenza tramite Cisco Support Case Manager.