Come correggere il problema di mancata corrispondenza del numero di licenze tra SSM On-Prem e Cisco License Central (CLC)?

Introduzione

Questo documento spiega i passaggi da eseguire per correggere la mancata corrispondenza del numero di licenze quando viene trovato tra l'implementazione locale di SSM e Cisco License Central (CLC).

Video

Lo scopo di questi contenuti è quello di condividere informazioni per scopi didattici e/o informativi. È possibile scegliere di guardare il video o leggere il contenuto sottostante; entrambi forniscono lo stesso materiale, perciò è possibile scegliere il formato preferito.

Prerequisiti

Prima di iniziare, verificare di disporre dei seguenti elementi:

• Account Cisco.com attivo
• Un ID utente e una password CCO validi che hanno accesso allo Smart Account o all'account virtuale.
• Accesso amministrativo a SSM locale
• L'utente che accede a Cisco License Central deve disporre almeno di uno dei seguenti elementi:
• Amministratore dello Smart Account
• Amministratore account virtuale

Passi

Per risolvere il problema di mancata corrispondenza del numero di licenze tra SSM On-Prem e Cisco License Central (CLC), attenersi alla seguente procedura.

Se il server locale è connesso a Internet, verificare se è in grado di eseguire il ping tra Cisco Cloud:

1. Accedere alla CLI locale.
2. Controllare la raggiungibilità digitando i seguenti comandi.
   • curl -v https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v https://swapi.cisco.com
3. Se si utilizza il proxy, verificare la raggiungibilità digitando i comandi seguenti.
   • curl -v -x <num porta proxy server ip:proxy> https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v -x <num porta proxy server ip:proxy> https://swapi.cisco.com

Se la connessione ha esito positivo, il cloud Cisco è accessibile e, in caso contrario, potrebbe essersi verificato un problema di connettività locale.

• Se Cisco Cloud è accessibile, eseguire una sincronizzazione di rete completa.
• Se Cisco Cloud non è accessibile, eseguire una sincronizzazione manuale completa.

Per eseguire questa azione, vedere Come eseguire la sincronizzazione locale di SSM con Cisco License Central (CLC)?

Risoluzione dei problemi

Solo per uso esterno da parte di clienti/partner: Seguire queste istruzioni per risolvere il problema. Per ulteriore assistenza, inoltrare una richiesta di assistenza per la licenza tramite Cisco Support Case Manager.