Come rimuovere un'istanza del prodotto (SLR)

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Aggiornato:10 novembre 2021

ID documento:LIC217549

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Rimozione di un'istanza del prodotto (SLR)

Verifica

Opzione 1

Opzione 2

Risoluzione dei problemi

Informazioni correlate

Introduzione

In questo articolo viene descritto il processo di rimozione di un'istanza del prodotto come parte di una prenotazione di licenza specifica (SLR) in Cisco Smart Software Manager (CSSM). Questo processo è possibile solo se è ancora possibile accedere al dispositivo dell'istanza del prodotto da rimuovere. Se è necessario rimuovere l'istanza del prodotto a causa di un errore hardware e non è più possibile accedere al dispositivo, è necessario aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM).

Prerequisiti

Requisiti

Prima di iniziare, verificare di disporre dei seguenti elementi:

Account Cisco.com attivo
Utente dello Smart Account, amministratore dello Smart Account, utente dell'account virtuale o ruolo dell'amministratore dell'account virtuale (Per richiedere l'accesso a uno Smart Account o a un account virtuale, vedere Come richiedere l'accesso a uno Smart Account esistente).
Prenotazione licenze esistente (per prenotare licenze in CSSM, vedere Come riservare licenze (SLR).)

Rimozione di un'istanza del prodotto (SLR)

Passaggio 1:

Vai a Cisco Software Central ed eseguire l'accesso con il proprio account Cisco.com.

Removing product instance - Log in

Passaggio 2:

Nella sezione Smart Software Manager, fare clic su Gestisci licenze.

Removing product instance - Manage licenses

Passaggio 3:

Nella scheda Inventario selezionare l'account virtuale, fare clic su Istanze prodotto, cercare per dispositivo o tipo di prodotto e quindi premere Invio per trovare il prodotto con errori.

Suggerimento: È possibile identificare immediatamente il prodotto con errori nello stato Non riuscito - Rimozione in sospeso nella colonna Avvisi.

Risultato fase: il sistema visualizza l'istanza del prodotto guasto.

Removing product instance - Find product instance

Passaggio 4:

Nella colonna Azioni fare clic sull'elenco a discesa Azioni e quindi selezionare Rimuovi.

Risultato passaggio: Verrà visualizzata la finestra di dialogo Rimuovi istanza prodotto.

Removing product instance - Select Actions

Passaggio 5:

Nella finestra di dialogo Rimuovi istanza prodotto, nella casella di testo Codice restituito prenotazione, immettere il codice restituito di prenotazione ottenuto dal dispositivo in errore, quindi fare clic sul pulsante Rimuovi istanza prodotto.

Risultato passaggio: Il sistema visualizza il messaggio di notifica che conferma la corretta rimozione dell'istanza del prodotto.

Removing product instance - Enter reservation return code

Verifica

È possibile confermare che l'istanza di un prodotto è stata rimossa correttamente utilizzando una delle seguenti opzioni:

Opzione 1

Passaggio di verifica: nella scheda Inventario selezionare l'account virtuale, fare clic su Istanze prodotto, quindi verificare che il sistema non visualizzi l'istanza del prodotto con lo stato Non riuscito - Rimozione in sospeso nell'elenco.

Removing product instance - Verify product instance removal in Product Instances

Opzione 2

Passaggio di verifica: nella scheda Inventario selezionare l'account virtuale, fare clic su Registro eventi, cercare per prodotto il dispositivo in errore e quindi premere Invio.

Risultato fase: il sistema visualizza un messaggio che conferma la rimozione dell'istanza del prodotto da CSM.

Removing product instance - Verify product instance removal in Event Log