Come risolvere i problemi relativi alla sincronizzazione SLP in locale?

Introduzione

Questo documento spiega il processo da seguire se si riscontrano problemi con la sincronizzazione SLP all'interno di un locale.

Video

Lo scopo di questi contenuti è quello di condividere informazioni per scopi didattici e/o informativi. È possibile scegliere di guardare il video o leggere il contenuto sottostante; entrambi forniscono lo stesso materiale, perciò è possibile scegliere il formato preferito.

Prerequisiti 

Prima di iniziare, verificare di disporre dei seguenti elementi:

• Uno Smart Account Cisco 

• Un ID utente e una password CCO validi che hanno accesso allo Smart Account o all'account virtuale. 

• Accesso amministrativo a SSM locale

Passi

Per risolvere i problemi di sincronizzazione tra SLP in locale:

Se il server locale non è connesso a Internet, 

Passaggio 1: Sincronizzazione manuale completa SSL o Sincronizzazione manuale SLP in base ai dispositivi in possesso

Per eseguire questa azione, fare clic su: Come eseguire una sincronizzazione all'interno di una distribuzione locale, in License Central (LC)?

Se il server locale è connesso a Internet, verificare se è possibile eseguire il ping tra il server e Cisco Cloud attenendosi alla procedura seguente.

Passaggio 1: Accedere alla CLI locale 

Passaggio 2: Controllare la raggiungibilità digitando i seguenti comandi

• curl -v https://cloudsso.cisco.com

• curl -v https://swapi.cisco.com

Passaggio 3: Se si utilizza il proxy, verificare la raggiungibilità digitando i comandi seguenti

• curl -v -x <numero porta ip:proxy server proxy> https://cloudsso.cisco.com

• curl -v -x <numero porta ip:proxy server proxy> https://swapi.cisco.com

Se la connessione ha esito positivo, il cloud Cisco è accessibile e in caso contrario potrebbe essersi verificato un problema con la connettività OnPrem.

Per eseguire questa azione, fare clic su: Come eseguire una sincronizzazione all'interno di una distribuzione locale, in License Central (LC)?

Per eseguire la sincronizzazione SLP con CSM, attenersi alla procedura riportata di seguito.

Passaggio 1: È necessario eseguire la sincronizzazione sul lato dispositivo.

r. Accedere alla CLI del dispositivo (utilizzare la documentazione del prodotto specifica).

b. Digitare il comando "license smart sync all".

Risultato passaggio: Sposta il report sull'utilizzo in locale.

Passaggio 2: Eseguire la sincronizzazione manuale/di rete SLP locale per ottenere il file ACK in base ai report di utilizzo ricevuti dal dispositivo.

Per eseguire questa azione, fare clic su: Come eseguire una sincronizzazione all'interno di una distribuzione locale, in License Central (LC)?

Passaggio 3: Dopo aver ricevuto il ACK in SSM locale, attendere 24 ore per installarlo nel dispositivo.

Risoluzione dei problemi

Se si verifica un problema che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di licenza software.

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Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire le seguenti azioni per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, si prega di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm).