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Aggiornato:6 maggio 2025
ID documento:LIC222999
Linguaggio senza pregiudizi
La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.
Informazioni su questa traduzione
Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).
Sommario
Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire le seguenti azioni per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, si prega di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm).
Video
Lo scopo di questi contenuti è quello di condividere informazioni per scopi didattici e/o informativi. È possibile scegliere di guardare il video o leggere il contenuto sottostante; entrambi forniscono lo stesso materiale, perciò è possibile scegliere il formato preferito.
Prerequisiti
Prima di iniziare, verificare di disporre dei seguenti elementi:
Uno Smart Account Cisco
Un ID utente e una password CCO validi che hanno accesso allo Smart Account o all'account virtuale.
Accesso amministrativo a SSM locale
Nota: NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto per le licenze.
Passi
Per risolvere il problema di connettività con On-Prem per i dispositivi già registrati, provare a eseguire i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi:
Passaggio 1: Controllare la connettività della periferica al server locale utilizzando il comando "ping/telnet".
ping <indirizzo IP del server locale>
Passaggio 2: Se esiste un proxy tra il server locale e il dispositivo, verificare che il proxy consenta il traffico tra il dispositivo e il locale. In caso contrario, rivolgersi al team proxy per risolvere il problema.
Passaggio 3: Se nei passaggi 1 e 2 non vengono rilevati problemi, provare a eseguire il comando "license smart renew auth" per i dispositivi SSL e il comando "license smart sync local" per i dispositivi SLP dalla CLI del dispositivo. Attendere qualche minuto e verificare se il rinnovo è riuscito.
Passaggio 4: Se viene visualizzato l'avviso "Connessione dell'istanza del prodotto non riuscita" nell'interfaccia utente locale della scheda Istanze del prodotto, rimuovere il dispositivo dall'interfaccia locale e registrarlo nuovamente.
Se si verifica un problema che non è possibile risolvere con questa procedura, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM)utilizzando l'opzione di licenza software.
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