L'arresto normale non funziona quando il server di chiamata è in servizio parziale

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Aggiornato:20 ottobre 2017
ID documento:212525

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritta la necessità di eseguire un arresto normale del server di chiamata quando è in modalità parziale.

    Prerequisiti 

    Requisiti

      

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • Unified Customer Voice Portal (CVP) 

    Componenti usati

      

    Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

    • CVP 9.0(1)

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Problema 

    Il server di chiamata passa allo stato parziale quando il PIM (Peripheral Interface Manager) diventa inattivo. Quando si esegue un arresto normale nello stato parziale, lo stato del server di chiamata in (OAMP) diventa Attivo quando lo stato effettivo del server di chiamata è Arrestato.

    Soluzione 


    Possibile causa

    Quando si esegue un arresto normale su un server di chiamata in stato parziale, non è possibile eseguire la normale attività di arresto di PIM e di altri servizi perché è già disattivato e passa allo stato di arresto. Il servizio di Windows Call Server tuttavia è ancora in esecuzione.

    Azione consigliata

    Quando il server di chiamata è in servizio parziale, l'amministratore deve sempre eseguire un arresto normale anziché uno normale.

    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Natalia Fuentes Fuentes
      Cisco TAC Engineer

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