L'utente di report CVP creato da OAMP non può accedere al database di callback

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Aggiornato:11 aprile 2017
ID documento:210795

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Introduzione

Questo documento descrive come risolvere il problema quando un nuovo utente per rapporto creato tramite Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) Operation Console (OAMP) non può accedere al database di callback.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

  • Server di report CVP
  • CVP OAMP

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano sulle seguenti versioni software:

  • CVP Reporting Server 10.5 e versioni successive
  • CVP OAMP 10.5 e versioni successive

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Descrizione del problema

Da Unified CVP OAMP è possibile creare utenti di report, ma con accesso al database di sola lettura al database di report Unified CVP Informix. Questi utenti devono disporre del ruolo utente di accesso di base e dell'accesso in lettura a tutte le tabelle. Il problema è che questi nuovi utenti di report non possono accedere a "Tabelle di callback" con un utente di reporting non predefinito creato da OAMP.

Risoluzione

Il problema è registrato in "CSCuw43956 "

Per risolvere questo problema, è possibile concedere manualmente le autorizzazioni ai nuovi utenti:

Passaggio 1. Sul server di report eseguire dbaccess dal prompt dei comandi. È possibile avviare il prompt dei comandi e quindi
passare al percorso c:\db\informix e digitare dbaccess.

Passaggio 2. Connettersi al database di callback utilizzando dbaccess.

Passaggio 3. Eseguire la seguente query SELECT * FROM SYSUSERS;
Convalidare nel risultato se <username> è presente con usertype come C, R o D.

Passaggio 4. Se questi utenti non sono presenti, eseguire i comandi seguenti per concedere i privilegi agli utenti.

Per l'accesso non DBA eseguire "GRANT CONNECT TO <username>;"
Per l'accesso DBA, eseguire "GRANT DBA TO <username>;"

TAC Authored

Contributo dei tecnici Cisco

  • Rajender Kalavala
    Cisco TAC Engineer
  • Kabeer Noorudeen
    Cisco TAC Engineer

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