Procedura per abilitare il supporto TLS 1.2 per i servizi Web CVP Call Studio

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Aggiornato:23 gennaio 2018
ID documento:212322

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    Questo documento descrive come abilitare il supporto TLS 1.2 per i servizi Web Cisco Customer Voice Portal (CVP) Call Studio.

    Prerequisiti

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • CVP Call Studio
    • TLS (Transport Layer Security)
    • Java Runtime Environment (JRE)

    Le informazioni di questo documento si basano sulle seguenti versioni software:

    • CVP Server 11.5
    • CVP Call Studio 11.5

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Riepilogo del problema

    In Call Studio Web Service Element, TLS 1.0 viene negoziato anche se il server del servizio Web supporta TLS1.2.

    Possibili cause

    JRE 7 utilizza TLS1.0 per impostazione predefinita.

    Azione consigliata

    Installare la patch CVP 10.5 - ES24 (deprecata) e ES26, CVP 11.0 - ES23, CVP 11.5 - ES7 per Unified CVP release 10.5, 11.0 e 11.5 rispettivamente.

    Questa patch forza Java a impostare il contesto per TLS 1.2, quindi tutte le richieste https in uscita da CVP utilizzeranno TLS 1.2.

    Nota: Il difetto CSCvc39129 è stato aperto per il problema.

    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Ramiro Amaya
      Cisco TAC Engineer
    • Raghavan Ranganathan
      Cisco Developer Engineer

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