Verifica della versione dei rapporti CUIC scorte

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Aggiornato:22 ottobre 2019
ID documento:214983

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    Questo documento descrive la procedura per trovare la versione dei rapporti di Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) relativi alle scorte.

    Prerequisiti

    Requisiti

    Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

    Componenti usati

    Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

    • CUIC 11.6
    • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 11.6

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Premesse

    In caso di più aggiornamenti software di UCCE e CUIC, i report di stock non corrispondenti potrebbero rimanere nel sistema. Ciò può determinare report di dati non corretti. È necessario scaricare e distribuire i report sulle scorte della versione UCCE corrente a causa di modifiche dello schema in versioni diverse.

    Problema

    Come verificare le informazioni sulla versione dei rapporti sulle scorte CUIC?

    Soluzione

    Passaggio 1. Salvare i vecchi modelli nel PC locale per il rollback

    Passaggio 2. Importazione dei modelli di report per la versione UCCE corrente

    Passaggio 3.Eseguire questa query per ottenere le informazioni sulla versione

    admin:run sql select id, name, entityVersion from cuic_data:cuicreportdefinition
id                               name                                                        entityversion                   
================================ =========================================================== ================================
81D0CB98100001327BFAFA800A4E5BC4 Audit Trail                                                 NULL                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000009 [CUIC.Template.Agent_Team_State_Counts_Real_Time]           9.12                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000016 [CUIC.Template.Enterprise_Skill_Group_Real_Time]            9.13                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000021 [CUIC.Template.Peripheral_Skill_Group_Real_Time_All_Fields] 9.13                            
59656FF4100001363D88EA360A4D41E2 [SystemCapacity]                                            9.12                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000012 [CUIC.Template.Call_Type_Real_Time]                         9.13                            
4289BF4E1000012F55C8363C3F57E6DF Agent Real Time                                             10.5                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000019 [CUIC.Template.Peripheral_Service_Real_Time_All_Fields]     9.13                            
E2512B5F10000137126663340A00060D Agent Queue Real Time                                       11.03                           
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000005 Agent Skill Group Real Time                                 9.12                            
688C3E221000012F6C921BCD3F57E6DF [Agent_Precision_Queue_Membership]                          10.5                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000006 [CUIC.Template.Agent_State_Real_Time]                       10.54                           
35FA6F801000013625564E180A00060D [Precision_Queue_Step_Real_Time]                            9.12                            
479AF80E1000012F31963BB23F57E6DF [Precision_Queue_Real_Time_All_Flds]                        10.52                           
44E9152C1000012F314836853F57E6DF [Agent_Team_Real_Time]                                      10.5                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000011 Call_Type_Historical_All_Fields                             11.61                           
3B0AE231100001361007F0730A00060D Precision Queue Efficiency                                  11.61                           
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000014 Enterprise_Service_Historical_All_Fields                    11.61                           
F75A3E3D1000013216FA00790A4D41E1 Skill_Group_Abandon_Answer_Distribution_Historical          11.61                           
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000020 Peripheral_Skill_Group_Historical_All_Fields                11.611                          
DAE861621000012F130C07393F57E6DF Precision_Queue_Interval_All_Fields                         11.611                          
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000010 Call_Type_Abandon_Answer_Distribution_Historical            11.61                           
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000004 Agent_Skill_Group_Historical_All_Fields                     11.61                           
CB24136E100001360E3ED9BE0A00060D Precision_Queue_Efficiency_Drill_Down                       11.61                           
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000017 IVR_Ports_Performance_Historical                            11.61                           
910706591000012F66B973223F57E6DF Agent_Precision_Queue_Historical_All_Fields                 11.61
…

    Passaggio 4. Utilizzare questa query per trovare i rapporti associati a una definizione rapporto:


    eseguire sql select name from cuic_data:cuicreport where reportdefinitionid = ‘<repDefId>’

    admin:run sql select name from cuic_data:cuicreport where reportdefinitionid = 'DAE861621000012F130C07393F57E6DF'

    name                               
===================================
Precision_Queue_Interval_All_Fields

    Passaggio 5. Utilizzare questa query per visualizzare tutti i report, i relativi ID, nomi e descrizioni:

    admin:run sql select id, name, description from cuic_data:cuicreport

id                               name                                                   description                                           
================================ ====================================================== ======================================================
81D1F50E10000132146C556B0A4E5BC4 Audit Trail                                                                                                   
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000009 [CUIC.Template.Agent_Team_State_Counts_Real_Time]                                                            
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000016 Enterprise Skill Group Real Time                                                                             
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000021 Peripheral Skill Group Real Time All Fields                                                                   
596F34E4100001360C400CF10A4D41E2 [SystemCapacity]                                       [SystemCapacity]                                      
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000012 Call Type Real Time                                                                                           
428B34DE1000012F1ACF4E563F57E6DF [Agent_Real_Time]                                      [Agent_Real_Time]                                     
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000019 Peripheral Service Real Time All Fields                                                                      
E6BD1317100001371903A9C40A00060D [Agent_Queue_Real_Time]                                [Agent_Queue_Real_Time]                               
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000005 Agent Skill Group Real Time                                                                                  
6891A67A1000012F0E86370B3F57E6DF [Agent_Precision_Queue_Membership]                     [Agent_Precision_Queue_Membership]                    
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000006 [CUIC.Template.Agent_State_Real_Time_Graph]                                                                  
3605F9341000013672B57E420A00060D [Precision_Queue_Step_Real_Time]                       [Precision_Queue_Step_Real_Time]                      
479C77E01000012F34837F4F3F57E6DF Precision Queue Real Time All Fields                   [Precision_Queue_Real_Time_All_Flds]                  
453C713F1000012F5A0DC7E63F57E6DF [Agent_Team_Real_Time]                                 [Agent_Team_Real_Time]                                
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000011 Call_Type_Historical_All_Fields                        Call_Type_Historical_All_Fields                        
3B2D347A100001362E3DD7C40A00060D Precision_Queue_Efficiency                             Precision_Queue_Efficiency
…
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Vladimir Tulyakov
      Cisco TAC Engineer

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