Risoluzione dei problemi relativi all'errore di aggiornamento di UCCE Tomcat

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Aggiornato:1 febbraio 2021

ID documento:216490

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi all'aggiornamento di Unified Contact Center Enterprise (UCCE) Tomcat quando l'utilità di aggiornamento tomcat segnala il messaggio 'La versione che si desidera installare non è successiva alla versione corrente di Tomcat installata'.

Requisiti

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

UCCE 12.5

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Problema

Nella fase di aggiornamento di tomcat su UCCE , l'utility di aggiornamento Tomcat non riesce ad eseguire l'aggiornamento di tomcat e riporta il messaggio di errore "La versione che si desidera installare non è superiore alla versione corrente installata di Tomcat", nonostante il fatto che la versione effettiva di Tomcat sia inferiore , come mostrato nell'immagine;

Risoluzione

1. I dettagli sulla versione tomcat del nodo UCCE possono essere verificati dal file version.bat nella directory tomcat bin (<directory di installazione>\icm\tomcat\bin), come mostrato nell'immagine;

Nota: La versione del server è la versione di Appliance Tomcat installata nel nodo UCCE, la versione 9.0.21 è segnalata per questo nodo.

2. Le informazioni sulla versione e il percorso di installazione di Tomcat Upgrade Utility sono letti dal Registro di sistema in

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Tomcat\9.0\Tomcat9]

Nota: Nota Chiave Version come mostrato nella versione degli stati dell'immagine: 9.0.38 ; non è corretto e il dosaggio corrisponde al valore (9.0.21) trovato nel file version.bat nella directory (<directory di installazione>\icm\tomcat\bin)

Chiave prima della modifica per la versione

3. Aggiornare manualmente questo valore alla versione identificata dalla directory version.bat from (<directory di installazione>\icm\tomcat\bin).

Fare clic con il pulsante destro del mouse su Versione >Seleziona modifica > Immettere il valore 9.0.21, come mostrato nell'immagine;