Risoluzione dei problemi relativi all'errore di aggiornamento UCCE Tomcat

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi all'aggiornamento di Unified Contact Center Enterprise (UCCE) Tomcat quando l'utilità di aggiornamento tomcat segnala il messaggio 'La versione che si desidera installare non è successiva alla versione corrente di Tomcat installata'.

Requisiti

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

• UCCE 12.5

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Problema

Nella fase di aggiornamento di tomcat su UCCE , l'utility di aggiornamento Tomcat non riesce ad eseguire l'aggiornamento di tomcat e riporta il messaggio di errore "La versione che si desidera installare non è superiore alla versione corrente installata di Tomcat", nonostante il fatto che la versione effettiva di Tomcat sia inferiore , come mostrato nell'immagine;

Risoluzione

1. I dettagli sulla versione tomcat del nodo UCCE possono essere verificati dal file version.bat nella directory tomcat bin (<directory di installazione>\icm\tomcat\bin), come mostrato nell'immagine;

Nota: La versione del server è la versione di Appliance Tomcat installata nel nodo UCCE, la versione 9.0.21 è segnalata per questo nodo.

2. Le informazioni sulla versione e il percorso di installazione di Tomcat Upgrade Utility sono letti dal Registro di sistema in

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Tomcat\9.0\Tomcat9] 

Nota: Nota Chiave Version come mostrato nella versione degli stati dell'immagine: 9.0.38 ; non è corretto e il dosaggio corrisponde al valore (9.0.21) trovato nel file version.bat nella directory (<directory di installazione>\icm\tomcat\bin) 

Chiave prima della modifica per la versione

3. Aggiornare manualmente questo valore alla versione identificata dalla directory version.bat from (<directory di installazione>\icm\tomcat\bin).

Fare clic con il pulsante destro del mouse su Versione >Seleziona modifica > Immettere il valore 9.0.21, come mostrato nell'immagine;

4. Avviare l'aggiornamento da Tomcat Upgrade Utility e dovrebbe passare ora, come mostrato nell'immagine;

Informazioni correlate

• Guida alla sicurezza UCCE 12.5 - Aggiornamento Tomcat