Risoluzione dei problemi relativi all'elevata disponibilità in uscita UCCE Codice errore: 1 messaggio di errore SQL:null

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Aggiornato:10 ottobre 2019
ID documento:214988

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).


    Introduzione

    In questo documento viene descritta la procedura per creare manualmente la replica in alta disponibilità in uscita (HA, Outbound High Availability)

    Prerequisiti

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)
    • linguaggio SQL (Structured Query Language) Microsoft

    Componenti usati

    Le informazioni di questo documento si basano sulla UCCE 11.6.2.

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Problema: La replica HA in uscita non funziona

    In UCCE 11.6.2, la replica HA in uscita non funziona e non riesce con:

    "Impossibile abilitare/disabilitare la replica SQL per il database BA. Per possibili motivi, vedere la guida alle opzioni in uscita. Codice errore SQL:1, messaggio di errore SQL:null"

    La procedura di replica manuale descritta in questo documento genera un altro errore.

    https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/contact-center/outbound-option/214104-ucce-outbound-option-high-availability-q.html

    Error: Msg 2812, Level 16, State 62, Line 1

Could not find stored procedure 'sp_ba_create_replication'



    Soluzione

    Eseguire questa procedura sul logger A e sul logger B, uno alla volta.

    Passaggio 1. Verificare che l'utente SQL HA in uscita sia stato creato e che disponga del ruolo sysadmin.

    Passaggio 2. Sul Logger A:

    Passare a SQL management Studio —> Seleziona database inst_BA

    Apri il file da SQL Studio 

    C:\icm\install\BAreplication.sql
    Esegui il file SQL aperto

    Passaggio 3. Eseguire gli stessi passaggi anche sul logger B.

    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Siva Venkatesh Arcot
      Cisco TAC Engineer

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