Introduzione

In questo documento viene descritto come correggere un errore durante l'aggiunta di un dominio a Webex Control Hub tramite l'opzione Aggiungi con Azure AD.

Prerequisiti

Tenant EntraID Webex Control Hub

È necessario disporre dei privilegi di amministratore completo sull'hub di controllo e dei privilegi di amministratore globale sull'EntraID.

Problema

Se si è un amministratore e si tenta di aggiungere un dominio nell'hub di controllo utilizzando l'opzione Aggiungi con Azure AD, viene generato un errore di "tenantid è obbligatorio".

Procedura da eseguire per l'amministratore

1. Accedere a admin.webex.com
2. Passare a Impostazioni organizzazione.
3. Passare a Domini.
4. Fare clic su Aggiungi con Azure AD.
   
   

Informazioni di debug nell'hub di controllo

Riferimento: Collegamenti toaster di notifica dell'hub di controllo
URL browser: https://admin.webex.com/settings
Build hub di controllo: 20250724-39e9749
Visualizza ID organizzazione: ***************************ID organizzazione
ID utente connesso: ID utente
ID organizzazione utente connesso: ID organizzazione
UTC orologio utente connesso: Mer, 30 lug 2025 21:50:19 GMT
Tipo di cliente: In sospeso

Stato: 401
Testo stato: Non autorizzato
URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains
ID di rilevamento: ATLAS_1c91ac5b-48fa-48b-96b6-ee16cf1fd7c1_67
Errore: {
"errore": {
"chiave": "401"
"messaggio" [
{
"codice": "701018",
"descrizione": "Richiesta non autorizzata. client-request-id: 1cc7a849-cf30-4105-970e-4efbff9c5aa8"
}
]
},
"ID rilevamento": "ATLAS_1c91ac5b-48fa-48b-96b6-ee16cf1fd7c1_67"
}

Messaggio: Errore durante il recupero del dominio verificato. Richiesta non autorizzata. Disconnettiti e riprova. ID rilevamento: ATLAS_1c91ac5b-48fa-48b-96b6-ee16cf1fd7c1_67

Altro errore possibile

Riferimento: Collegamenti toaster di notifica dell'hub di controllo
URL browser: https://admin.webex.com/settings?type=azure-ad-domain&admin_consent=True&tenant=bae22791-5be6-4d1c-beb8-c4a796921216&orgId=4dc975b6-e02f-476a-9aa3-06ab8e27903c
Build hub di controllo: 20250620-fce73c1
Visualizza ID organizzazione: ID organizzazione
ID utente connesso: ID utente
ID organizzazione utente connesso: ID organizzazione
UTC orologio utente connesso: lun, 23 giu 2025 17:44:37 GMT
Tipo di cliente: In sospeso

Stato: 400
Testo stato: Richiesta non valida
URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains
ID di rilevamento: ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd907693_73
Errore: {
"errore": {
"chiave": "400",
"messaggio" [
{
"codice": "100013"
"descrizione": "tenantId è obbligatorio"
}
]
},
"ID rilevamento": "ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73"
}

Messaggio: Errore durante il recupero del dominio verificato. ID rilevamento: ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd907693_73

Risoluzione dei problemi

Visualizzare l'acquisizione HAR o le informazioni di debug disponibili per visualizzare queste informazioni:

Non è stato possibile ottenere i domini da Azure AD, org 'OrgID'.

Parole chiave da annotare nelle informazioni di debug

• Errore durante il recupero del dominio verificato. Richiesta non autorizzata. Disconnettersi e riprovare
• tenantId è obbligatorio

Causa principale

Poiché l'hub di controllo Webex non ha accesso all'ID Entra, non è in grado di ottenere il dominio dall'Entra e, di conseguenza, richiede almeno un'autenticazione dell'amministratore EntraID. In caso contrario, per risolvere il problema è possibile usare un'app della procedura guidata di Azure AD con un handshake esistente per condividere l'ID tenant EntraID con Webex.

Soluzione