Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Tenant Webex Control HubEntraID

Problema

Procedura da eseguire per l'amministratore

Informazioni di debug nell'hub di controllo

Altro errore possibile

Risoluzione dei problemi

Parole chiave da annotare nelle informazioni di debug

Causa principale

Soluzione

Introduzione

In questo documento viene descritto come correggere un errore durante l'aggiunta di un dominio a Webex Control Hub tramite l'opzione Aggiungi con Azure AD.

Prerequisiti

Tenant EntraID Webex Control Hub

È necessario disporre dei privilegi di amministratore completo sull'hub di controllo e dei privilegi di amministratore globale sull'EntraID.

Problema

Se si è un amministratore e si tenta di aggiungere un dominio nell'hub di controllo utilizzando l'opzione Aggiungi con Azure AD, viene generato un errore di "tenantid è obbligatorio".

Procedura da eseguire per l'amministratore

1. Accedere a admin.webex.com

2. Passare a Impostazioni organizzazione.

3. Passare a Domini.

4. Fare clic su Aggiungi con Azure AD.

Informazioni di debug nell'hub di controllo

Riferimento: Collegamenti toaster di notifica dell'hub di controllo

URL browser: https://admin.webex.com/settings

Build hub di controllo: 20250724-39e9749

Visualizza ID organizzazione: ***************************ID organizzazione

ID utente connesso: ID utente

ID organizzazione utente connesso: ID organizzazione

UTC orologio utente connesso: Mer, 30 lug 2025 21:50:19 GMT

Tipo di cliente: In sospeso

Stato: 401

Testo stato: Non autorizzato

URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains

ID di rilevamento: ATLAS_1c91ac5b-48fa-48b-96b6-ee16cf1fd7c1_67

Errore: {

"errore": {

"chiave": "401"

"messaggio" [

{

"codice": "701018",

"descrizione": "Richiesta non autorizzata. client-request-id: 1cc7a849-cf30-4105-970e-4efbff9c5aa8"

}

]

},

"ID rilevamento": "ATLAS_1c91ac5b-48fa-48b-96b6-ee16cf1fd7c1_67"

}

Messaggio: Errore durante il recupero del dominio verificato. Richiesta non autorizzata. Disconnettiti e riprova. ID rilevamento: ATLAS_1c91ac5b-48fa-48b-96b6-ee16cf1fd7c1_67

Altro errore possibile

Riferimento: Collegamenti toaster di notifica dell'hub di controllo

URL browser: https://admin.webex.com/settings?type=azure-ad-domain&admin_consent=True&tenant=bae22791-5be6-4d1c-beb8-c4a796921216&orgId=4dc975b6-e02f-476a-9aa3-06ab8e27903c

Build hub di controllo: 20250620-fce73c1

Visualizza ID organizzazione: ID organizzazione

ID utente connesso: ID utente

ID organizzazione utente connesso: ID organizzazione

UTC orologio utente connesso: lun, 23 giu 2025 17:44:37 GMT

Tipo di cliente: In sospeso

Stato: 400

Testo stato: Richiesta non valida

URL: https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains

ID di rilevamento: ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd907693_73

Errore: {

"errore": {

"chiave": "400",

"messaggio" [

{

"codice": "100013"

"descrizione": "tenantId è obbligatorio"

}

]

},

"ID rilevamento": "ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73"

}

Messaggio: Errore durante il recupero del dominio verificato. ID rilevamento: ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd907693_73

Risoluzione dei problemi

Visualizzare l'acquisizione HAR o le informazioni di debug disponibili per visualizzare queste informazioni:

Non è stato possibile ottenere i domini da Azure AD, org 'OrgID'.

Parole chiave da annotare nelle informazioni di debug

- Errore durante il recupero del dominio verificato. Richiesta non autorizzata. Disconnettersi e riprovare

- tenantId è obbligatorio

Causa principale

Poiché l'hub di controllo Webex non ha accesso all'ID Entra, non è in grado di ottenere il dominio dall'Entra e, di conseguenza, richiede almeno un'autenticazione dell'amministratore EntraID. In caso contrario, per risolvere il problema è possibile usare un'app della procedura guidata di Azure AD con un handshake esistente per condividere l'ID tenant EntraID con Webex.

Soluzione

Configurare l'app della procedura guidata Entra ID (Azure AD) nell'hub di controllo. Ciò consente all'hub di controllo di verificare il dominio con Azure AD.