Risoluzione dei problemi relativi all'errore del calendario ibrido "Si è verificato un errore di convalida sconosciuto."

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Aggiornato:16 aprile 2025

ID documento:222958

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Errore hub di controllo

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive come identificare la causa principale e correggere gli errori durante l'abilitazione della pianificazione con il calendario ibrido con Google per i dispositivi cloud in Control Hub.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

Webex Organization.
Calendario ibrido Webex.
Console di amministrazione di Google Workspace.

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

Webex Control Hub build 20240919-84b27c9
Google Workspace Business Starter o superiore
Chrome browser 129.0.668.58 (Official Build) (arm64)

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Introduzione

L'abilitazione del calendario ibrido (pianificazione) con Google richiede una convalida dell'indirizzo e-mail eseguita dal CSDM che assiste Atlas nella gestione della registrazione e dell'attivazione dei dispositivi.

Errore hub di controllo

Da Hub di controllo > Gestione > Aree di lavoro aggiungere "Programmazione" per un'area di lavoro dopo aver fatto clic su Convalida pulsante restituisce l'errore "Si è verificato un errore di convalida sconosciuto. Se questo errore persiste anche dopo ripetuti tentativi, contattare il supporto tecnico."

Errore di Google

Raccolta dei log

Hub di controllo

Da una scheda del browser, preferibilmente utilizzando incognito. Se si utilizza Chrome aprire DevTools > Network; per FireFox Web Developer Tools > Network. Visitare il sito Web all'indirizzo admin.webex.com > Gestione > Aree di lavoro > Programmazione. Scegliere il provider Calendar e aggiungere l'indirizzo e-mail, fare clic su Validate (Convalida).

Ispezione HTTP

Messaggio di errore

{"status":403,"errorMessage":"Email validation failed: null","valid":false}

Convalida

Google API Explorer

Andare a Google APIs Explorer, selezionare GET come metodo di richiesta HTTP ed eseguire una query con questo URL:

https://admin.googleapis.com/admin/directory/v1/customer/{customer}/resources/calendars/{calendarResourceId}

API di Google

Attenzione: customerId e calendarResourceId sono campi obbligatori. Per informazioni su come ottenerli, vedere i riferimenti aggiuntivi.

Causa principale

I dispositivi Webex Cloud devono avere un indirizzo e-mail valido che corrisponda al formato della risorsa della Google Room, @resource.calendar.google.com.

Soluzione

Da Google Workspace Amministratore > Directory > Edifici e risorse > Gestisci risorse campo Posta elettronica risorsa di conferma.

Risorsa Google

Indirizzo di posta elettronica utilizzato in Control Hub

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pa@resource.calendar.google.com

Indirizzo email in Google admin

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pau@resource.calendar.google.com

Aggiungere l'indirizzo e-mail della risorsa in Programmazione > Indirizzo e-mail e fare clic su Convalida. Una risposta dell'API 200 conferma la modifica e quindi fa clic su Salva.

200