Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Introduzione

Errore hub di controllo

Raccolta dei log

Hub di controllo

Messaggio di errore

Convalida

Google API Explorer

Causa principale

Soluzione

Codici di errore

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive come identificare la causa principale e correggere gli errori durante l'abilitazione della pianificazione con il calendario ibrido con Google per i dispositivi cloud in Control Hub.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Webex Organization.

- Calendario ibrido Webex.

- Console di amministrazione di Google Workspace.

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

- Webex Control Hub build 20240919-84b27c9

- Google Workspace Business Starter o superiore

- Chrome browser 129.0.668.58 (Official Build) (arm64)

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Introduzione

L'abilitazione del calendario ibrido (pianificazione) con Google richiede una convalida dell'indirizzo e-mail eseguita dal CSDM che assiste Atlas nella gestione della registrazione e dell'attivazione dei dispositivi.

Errore hub di controllo

Da Hub di controllo > Gestione > Aree di lavoro aggiungere "Programmazione" per un'area di lavoro dopo aver fatto clic su Convalida pulsante restituisce l'errore "Si è verificato un errore di convalida sconosciuto. Se questo errore persiste anche dopo ripetuti tentativi, contattare il supporto tecnico."

Errore di Google

Raccolta dei log

Hub di controllo

Da una scheda del browser, preferibilmente utilizzando incognito. Se si utilizza Chrome aprire DevTools > Network; per FireFox Web Developer Tools > Network. Visitare il sito Web all'indirizzo admin.webex.com > Gestione > Aree di lavoro > Programmazione. Scegliere il provider Calendar e aggiungere l'indirizzo e-mail, fare clic su Validate (Convalida).

Ispezione HTTP

Messaggio di errore

{"status":403,"errorMessage":"Email validation failed: null","valid":false}

Convalida

Google API Explorer

Andare a Google APIs Explorer, selezionare GET come metodo di richiesta HTTP ed eseguire una query con questo URL:

https://admin.googleapis.com/admin/directory/v1/customer/{customer}/resources/calendars/{calendarResourceId}

API di Google

Attenzione: customerId e calendarResourceId sono campi obbligatori. Per informazioni su come ottenerli, vedere i riferimenti aggiuntivi.

Causa principale

I dispositivi Webex Cloud devono avere un indirizzo e-mail valido che corrisponda al formato della risorsa della Google Room, @resource.calendar.google.com.

Soluzione

Da Google Workspace Amministratore > Directory > Edifici e risorse > Gestisci risorse campo Posta elettronica risorsa di conferma.

Risorsa Google

Indirizzo di posta elettronica utilizzato in Control Hub

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pa@resource.calendar.google.com

Indirizzo email in Google admin

c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pau@resource.calendar.google.com

Aggiungere l'indirizzo e-mail della risorsa in Programmazione > Indirizzo e-mail e fare clic su Convalida. Una risposta dell'API 200 conferma la modifica e quindi fa clic su Salva.

200

Workspace attivato per il calendario ibrido con Google.

Configurazione applicata

Calendario attivato

Codici di errore

400 Richiesta non valida

Formato e-mail non valido per la risorsa

403 Vietato

Contiene dati non validi

Informazioni correlate

- Requisiti per il calendario ibrido con Google Calendar

- Aggiungi calendario ibrido agli spazi di lavoro con schede madri, scrivanie e serie Room

- Chrome DevTools

- Strumenti di sviluppo Firefox

- Trova il tuo ID cliente

- Gestire le risorse con il campo resourceID