Risoluzione dei problemi relativi all'errore di pianificazione di Webex Workspace "La richiesta di prenotazione non è riuscita"

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Aggiornato:14 marzo 2025

ID documento:222835

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Prenotazione in camera

Risoluzione dei problemi di Control Hub

Impostazioni di pianificazione dell'area di lavoro

Impostazioni calendario ibrido

Ricerca registri dispositivo

Causa principale

Soluzione

Problemi noti

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive come identificare e correggere l'errore "Richiesta di prenotazione non riuscita" su Webex Workspaces.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

Webex Organization.
Calendario ibrido Webex.
Webex Workspaces.

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

RoomOS 11.23.1.8 3963b07b5c5 Versione stabile.
Calendario ibrido con Office 365.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Introduzione

Gli utenti Webex non sono in grado di pianificare le riunioni direttamente da un dispositivo Webex Room. Errore: "Richiesta di prenotazione non riuscita. Il cloud ha utilizzato troppo tempo per rispondere". sullo schermo.

Prenotazione in camera

Nel controller di tocco Workspace, mentre si utilizza la procedura guidata Book Room per pianificare una riunione Webex e si asserisce Conferma titolo riunione, viene visualizzato l'errore "Richiesta di prenotazione non riuscita - Il cloud ha utilizzato troppo tempo per rispondere." non consente il completamento del processo.

Scheduling Error Errore di programmazione

Risoluzione dei problemi di Control Hub

Impostazioni di pianificazione dell'area di lavoro

Passare a admin.webex.com > Gestione > Aree di lavoro > Area di lavoro interessata > Impostazioni di programmazione. Prenotazione ad hoc disabilitata.

Ad-hoc booking status Stato prenotazione ad hoc

Impostazioni calendario ibrido

Passare a admin.webex.com > Servizi > Ibrido > Calendario ibrido > Modifica impostazioni.

Calendar settings Impostazioni calendario

Fare clic sul nome del tenant per aprire il menu delle impostazioni. Selezionare il campo Conto di programmazione.

Scheduling Account Account di programmazione

Ricerca registri dispositivo

Accedere a admin.webex.com > Dispositivi > Dispositivi interessati > Supporto > Registri dispositivi > + Genera registro per ottenere un file di registro completo e scaricarlo localmente.

Device Logs Registri dispositivo

Decomprimere il file di registro scaricato, individuare il file all.log e aprirlo.

log-bundle-XXX > var > log > eventlog > all.log

All.log file File All.log

Assicurarsi di avere l'indicatore orario dell'errore che può essere estratto dall'errore riportato o ricercando "Org Scheduling Account not configure" nel file all.log.

2025-03-13T13:31:59.765-04:00 main[2343]: Wx2 W: POST failed: HTTP/1.1 400 Bad Request (url = https://calendar-cloud-connector-r.wbx2.com/api/orgs/2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744/machines/08700e00-6c83-4032-b261-250673f09f13/services/squared-fusion-cal/appointments, request/response TrackingId = CLIENT-libwx2_976691dd-5f28-4c47-a0d0-5a064afcf758_156, error = 'Org Scheduling Account not configured')

Causa principale

L'account di pianificazione è necessario per consentire la prenotazione in-room per le aree di lavoro. È configurato nella prima distribuzione del calendario ibrido o può essere aggiunto in qualsiasi momento in seguito da admin.webex.com.

Soluzione

Immettere l'indirizzo di posta elettronica dell'organizzatore per le riunioni pianificate dalle aree di lavoro.

Scheduling Account Account di programmazione

Nota: Gli spazi di lavoro senza la prenotazione in-room attivata richiedono l'intervento manuale per attivarla.

Problemi noti

Dopo l'errore di configurazione di un account di pianificazione, "Richiesta di prenotazione non riuscita - Il cloud ha utilizzato troppo tempo per rispondere". è ancora presente.

Nota: L'account di pianificazione deve essere un utente attivato per il servizio Hybrid Calendar.