Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Introduzione

Prenotazione in camera

Risoluzione dei problemi di Control Hub

Impostazioni di pianificazione dell'area di lavoro

Impostazioni calendario ibrido

Ricerca registri dispositivo

Causa principale

Soluzione

Problemi noti

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive come identificare e correggere l'errore "Richiesta di prenotazione non riuscita" su Webex Workspaces.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Webex Organization.

- Calendario ibrido Webex.

- Webex Workspaces.

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

- RoomOS 11.23.1.8 3963b07b5c5 Versione stabile.

- Calendario ibrido con Office 365.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Introduzione

Gli utenti Webex non sono in grado di pianificare le riunioni direttamente da un dispositivo Webex Room. Errore: "Richiesta di prenotazione non riuscita. Il cloud ha utilizzato troppo tempo per rispondere". sullo schermo.

Prenotazione in camera

Nel controller di tocco Workspace, mentre si utilizza la procedura guidata Book Room per pianificare una riunione Webex e si asserisce Conferma titolo riunione, viene visualizzato l'errore "Richiesta di prenotazione non riuscita - Il cloud ha utilizzato troppo tempo per rispondere." non consente il completamento del processo.

Errore di programmazione

Risoluzione dei problemi di Control Hub

Impostazioni di pianificazione dell'area di lavoro

Passare a admin.webex.com > Gestione > Aree di lavoro > Area di lavoro interessata > Impostazioni di programmazione. Prenotazione ad hoc disabilitata.

Stato prenotazione ad hoc

Impostazioni calendario ibrido

Passare a admin.webex.com > Servizi > Ibrido > Calendario ibrido > Modifica impostazioni.

Impostazioni calendario

Fare clic sul nome del tenant per aprire il menu delle impostazioni. Selezionare il campo Conto di programmazione.

Account di programmazione

Ricerca registri dispositivo

Accedere a admin.webex.com > Dispositivi > Dispositivi interessati > Supporto > Registri dispositivi > + Genera registro per ottenere un file di registro completo e scaricarlo localmente.

Registri dispositivo

Decomprimere il file di registro scaricato, individuare il file all.log e aprirlo.

log-bundle-XXX > var > log > eventlog > all.log

File All.log

Assicurarsi di avere l'indicatore orario dell'errore che può essere estratto dall'errore riportato o ricercando "Org Scheduling Account not configure" nel file all.log.

2025-03-13T13:31:59.765-04:00 main[2343]: Wx2 W: POST failed: HTTP/1.1 400 Bad Request (url = https://calendar-cloud-connector-r.wbx2.com/api/orgs/2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744/machines/08700e00-6c83-4032-b261-250673f09f13/services/squared-fusion-cal/appointments, request/response TrackingId = CLIENT-libwx2_976691dd-5f28-4c47-a0d0-5a064afcf758_156, error = 'Org Scheduling Account not configured')

Causa principale

L'account di pianificazione è necessario per consentire la prenotazione in-room per le aree di lavoro. È configurato nella prima distribuzione del calendario ibrido o può essere aggiunto in qualsiasi momento in seguito da admin.webex.com.

Soluzione

Immettere l'indirizzo di posta elettronica dell'organizzatore per le riunioni pianificate dalle aree di lavoro.

Account di programmazione

Nota: Gli spazi di lavoro senza la prenotazione in-room attivata richiedono l'intervento manuale per attivarla.

Problemi noti

Dopo l'errore di configurazione di un account di pianificazione, "Richiesta di prenotazione non riuscita - Il cloud ha utilizzato troppo tempo per rispondere". è ancora presente.

Nota: L'account di pianificazione deve essere un utente attivato per il servizio Hybrid Calendar.

Informazioni correlate

- Abilita e configura il calendario ibrido con Microsoft 365

- Prenotazione in camera con un touch controller